Qui est Famous Design ?
Famous Design est un vendeur spécialisé dans le domaine de l’assise, du mobilier d’intérieur et d’extérieur. Un large catalogue sur ses mobiliers design est proposé sur leur site avec un gage de qualité.
Les coordonnées de Famous Design
Toutes les communications et les achats chez Famous Design se font en ligne via le site : https://www.famous-design.com/. Vous trouverez tous les produits de Famous Design tel que des chaises, des fauteuils, des canapés, des tables et encore beaucoup d’autres articles, tous avec des designs absolument exceptionnels.
La promesse
Des échantillons avant achat
Vous pouvez avoir des échantillons de matériaux gratuit si vous choisissez des revêtement en cuir, laine ou cachemire.
Des devis en ligne
Chez Famous Design, vous pouvez demander un devis en ligne pour vos projets d’aménagement.
Des produits designs de qualité
Le site vous propose une sélection de meubles et de chaises avec un design inspiré des plus grands designers.
Un site multi-langues
Le site https://www.famous-design.com/ est disponible en français, anglais, allemand, espagnol et italien.
Les magasins Famous Design
Famous Design ne possède malheureusement pas de magasin. Par contre, tous leurs produits designs sont disponibles sur leur site https://www.famous-design.com/ .
Les avis clients sur Famous Design
Famous Design obtient une note de 2.5/5 sur Trustpilot.
Ce qui n’est pas très encourageant.
Plutôt négatif :
- Le service après-vente : des clients se plaignent du service après-vente, personne ne répond aux appels.
- Les délais de livraison excessivement longs
- Le service de livraison : le non-respect de la livraison ainsi que le retard sont souvent mentionnés dans les plaintes des clients.
« Les produits sont de bonne qualité malheureusement famous design nécessite d’améliorer son service après vente :
Nancera Moreau
– les délais de livraison sont très longs et non respectés
– la qualité des informations du service après vente reste floue : « Nous nous engageons à vous répondre très rapidement » mais lorsque la réponse vous parvient, elle reste floue
– le numéro de téléphone est un répondeur qui vous oriente vers un mail.
Pour un fauteuil Eames commandé le 10/06, date de livraison prévue le 03/09. Je ne suis toujours pas livrée et ai reçu des réponses relatives… au retard pris sur les chaises Tulip. Chercher l’erreur. »
- Produit non reçu Les clients se plaignent qu’après plusieurs semaines, voir plusieurs mois, ils n’ont pas encore reçu leur commande.
« Fauteuil pas reçu….delai annoncé lors de la commande ..2 semaines
Philippe Blin
Aucune nouvelle 5 semaines après, mais commande remboursée dans les 3 jours après l’annulation.
Merci.
Je pourrai peut être recommander à nouveau. »
« Commande passée ( et réglée) en novembre pour une livraison fin décembre, début janvier. Depuis aucune communication, ne répondent JAMAIS au téléphone sauf lorsque j’appelle d’un nouveau numéro…, ne rappellent jamais, ne répondent jamais aux emails, lien de suivi de livraison indéchiffrable. Société (Cosy ltd) domiciliée à Boulogne Billancourt selon la facture mais en Bulgarie selon leurs pages web.
KOSKAS
Plutôt positif :
- Produits de qualité : le produit est de bonne qualité selon les acheteurs
- Produits conforme : les produits sont conforme à la description du site
« Les chaises sont de bonnes qualités,confortables avec les petits coussins, jolies et faciles à monter. A voir l’usage dans le temps…
Barbara Mendonça
Le colis a été livré très rapidement.
Je recommande ! »
- SAV : le service après-vente est réactif et satisfaisant selon les clients
« 3 ans après avoir effectué un achat chez Famous design j’ai dû recourir au SAV qui a été d’une efficacité et d’une gentillesse absolue. »
Client
« Une très bonne expérience
Thierry
je recommande ce site sérieux, à l’écoute du client
mobilier de bonne facture
délais d’expédition tenu »
Prix du produit
Le prix des meubles de chez Famous Design varie entre 96€ à un peu moins de 3000 € selon l’article. Famous Design propose également des offres promotionnelles, alors n’hésitez pas à jetez un coup d’œil à leur catalogue.
Les frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le produit, vous trouverez le tarif en dessous du prix de chaque produit en cliquant sur l’image de l’article qui vous intéresse.
Les moyens de paiement
Vous pouvez opter pour plusieurs modes de paiement chez Famous Design .Vous pouvez payer par cartes bancaires : VISA, MasterCard et Maestro.
Vous pourriez également faire un paiement par transaction via : Stripe et Splitit.
Avec le prix de certains produits, Famous Design propose une facilité de paiement en 2, 3 et même en 4 fois.
Service après-vente
Si vous devez joindre l’équipe de Famous Design, vous pouvez le faire via leur adresse sav@famous-design.com ou contact@famous-design.com ou par téléphone au 01 70 80 97 44 ou au 01 70 70 46 63.
Vous pouvez aussi communiquer avec l’équipe de Famous Design via le chat sur la droite en bas de l’écran.
L’équipe est également visible sur les réseaux sociaux.
Les garanties
Avec Famous Design, soit vous êtes satisfait, soit vous êtes remboursé. Vous avez en plus un délai de rétractation de 1 mois avec un service client multicanal à votre disposition. Tous les produits vendus chez Famous Design possèdent une garantie de 3 ans.
Qu’est-ce qui nous manque ?
- Système d’alerte
- Amélioration du service de livraison
- Amélioration du service client
3 fauteuils commandés.
Un abimé et un n’a jamais été livré
commande 45596 du 11/06/2022 et payee
jamais livrée et jamais remboursée malgré l’envoi de mes infos de banque pour ce remboursement.
CE JOUR 05/11/2022.
Janine Lacoste
Je lis avec étonnement que vous considérez Famous Design comme excellent site doté d’une note de 4,5 sur 5.
Je viens apporter mon cas d’une commande d’un guéridon de 582,50 euros avec un délai de 3 mois, qui n’a pas été livrée et que malgré des quantités d’emails et les promesses d’un SAV qui vous promène de semaines en semaines n’a jamais été remboursée.
Bonjour Jean-Marc, merci pour votre message qui permet de mettre à jour notre article qui a été rédigé il y a quelques mois. Entre temps les choses peuvent avoir évolué et au vu de la conjoncture actuelle, il n’est pas rare que la situation des marques et la qualité du SAV se dégradent en peu de temps. Nous sommes navrés que vous en ayez fait la mauvaise expérience. Merci pour votre partage d’expérience qui recommande donc la prudence aux potentiels acheteurs de cette marque.
J ai commandé une table en juin 2022, avec commentaire que la livraison était impérative (vu une location/vente de la maison) pour au plus tard fin juillet. N’ayant pas eu de livraison, et après des tas de promesses, j ai annulé ma commande et on m’a promis de me rembourser. En mars 2023 on m’a expédié e-mail pour me demander où livrer. J’ai expliqué et pourtant un transporteur a été chargé de me forcer à réceptionner alors que je n’habite plus la et que la table avait été remplacée. Jamais eu de remboursement. Ce n’est pas serieux
Bonjour
Je déconseille fortement le site de Famous Design
Commande passé en Octobre 2022 censée être remboursée en Décembre 2022 faute de livraison … mais en Mai 2023 je n’ai toujours pas de remboursement ni de signe de vie de Famous Design que ce soit par téléphone (service client qui renvoie vers leur boite mail en message automatique) ou leur email … ils ne se donnent même pas la peine de répondre ni d’honorer leur engagement de remboursement écrit noir sur blanc en Décembre 2022
A fuir malhonnête et livraison non conforme
Dommage pour un réalisateur de copies de meubles de designers les premières arrivées furent correctes en revanche 8 mois après la commande je n’ai toujours pas reçu la totalité de ma commande et le SAV est en dessous de tout. Malgré 3 messages pour le dernier arrivage (un canapé livré mais pas de la couleur demandée) ils font les morts. Donc à fuir absolument. Sauf si vous aimez , ce que je vais faire , lancer des procédures judiciaires.
Date de l’expérience : 16/03/2023
Commande passée en mars pour une livraison sous 3 semaines. Famous Design ne répond plus à mes relances . Vu le nombre de commentaires similaires, il est évident que ce site arnaque ses clients