Qui est UBALDI.com?
UBALDI.com est un site de vente en ligne, qui vous permet de bénéficier d’une multitude gamme d’équipements pour la maison. Le site vous propose un large choix de produit allant des appareils électroménagers jusqu’au produit d’ameublement. UBALDI.com négocie directement avec les grandes marques pour que ses clients puissent jouir d’un prix moins cher.
Les coordonnées de UBALDI.com
Vous pouvez voir les produits en magasin, car UBALDI.com possède un véritable réseau de magasins physiques spécialisés. Les produits en vente chez UBALDI.com sont tous disponibles sur leur site internet : https://www.ubaldi.com/accueil/. UBALDI.com vous offre toujours plus de choix avec des prix qui défient la concurrence, vous pouvez voir sur le site plusieurs photos des produits. Vous avez donc le choix de voir directement les produits en magasin ou naviguer à distance et profiter du confort de l’achat en ligne.
La promesse
Une qualité de service d’exception
L’équipe d’ UBALDI.com met en appuis ses 25 années d’expertise commerciale afin de proposer au client une grande service de qualité, que ce soit dans les magasins physiques ou en termes de vente en ligne.
Service après-vente
Pour tous les produits mis en vente et expédiés par UBALDI.com, un service après-vente a été mis à disposition du client.
Engagement pour la satisfaction client
Si ses clients ne sont pas complètement satisfaits par les produits vendus ou expédiés, UBALDI.com s’engage à rembourser ses clients ou à échanger le produit.
Les magasins UBALDI.com
Ubaldi.com possède plusieurs magasins physiques un peu partout en France. L’horaire d’ouverture des magasins est, en général, de 09h à 19h du mardi au samedi. Vous pouvez voir la liste des magasins sur https://www.ubaldi.com/ubaldi/nos-magasins.php.
Vous pouvez également effectuer vos achats sur : https://www.ubaldi.com/accueil/
Les avis clients sur UBALDI.com
Que pensent les clients du site UBALDI.com ?
Globalement leur note est de 4.5/5 sur Trustpilot, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail :
Plutôt négatif:
- Livraison fâcheux : Les clients se plaignent sur les livreurs qui négligent la satisfaction client, ne font qu’à leur tête lors des moments de livraison.
- Refus d’enlèvement : refuse de reprendre les anciens équipements en trouvant des prétextes non admissible.
« Livraison déplorable, les livreurs ont refusé la reprise de mon ancien équipement, ils ont failli casser l’éclairage de mon ascenseur, ont cassé mon carrelage et ne m’ont pas expliqué ce qu’ils faisaient où ce qu’ils me demandaient, ils m’ont demandé d’écrire en me mettant la pression que mon frigo n’était pas dégivré alors que c’était faux. Je n’ai absolument pas eu le temps de dire ou faire quoique ce soit qu’ils s’étaient déjà barrés. SCANDALEUX.»
- Service après vente : Quelques clients ne reçoivent plus de nouvelles du site après avoir rencontrer des problèmes sur leurs achats. Le service après-vente met du temps à répondre à la demande du client.
« j’ai commandé des casseroles avec poignée amovible . casseroles ok . poignée c’est cassée tout de suite . sav apres plusieurs relance laisse a désirer .cela fait 3 semaine .»
DARIDON CHRISTIAN
Plutôt positif:
- Prix du produit : UBALDI.com propose des prix de vente très attractif.
- Expédition : L’expédition du produit se fait rapidement, et ce dernier arrive en excellente état.
« C’est la seconde fois que je commande sur ce site et pour ce qui est de mon cas je recommanderai sans aucune hésitation. Prix compétitifs et rapidité d’expédition. Du tout bon ! »
Prix du produit
UBALDI.com propose des prix très compétitifs à ses clients. Dans le domaine du mobilier, le prix des produits chez UBALDI.com commence à partir d’une vingtaine d’euros jusqu’à Plus de 3000 euros.
Les frais de livraison
UBALDI.com offre à ses client une livraison gratuite pour tous les produits vendus par UBALDI.com.
Pour les petits électroménager, les accessoires de literie et d’autre produits de petite taille, la livraison s’effectue entre 48 heures et 72 heures.
L’expédition de la literie et l’ameublement ou pour le gros électroménager peut être effectuer sous 7 jours.
Les moyens de paiement
UBALDI.com vous offre la possibilité d’effectuer le payement avec la plupart des cartes bancaires, tels que la carte Visa, MasterCard, American Express.
Vu le prix de certains produits, UBALDI.com propose un facilité de paiement en 3 fois avec Franfinance.
Service après vente
Le service client d’UBALDI.com a été mis en place afin de répondre à ses clients à tout moments.
Le service client est à votre disposition à partir de 10h jusqu’à 17h par téléphone, du lundi au samedi. Le contact par e-mail est disponible 24h/24 et 7j/7 sur l’adresse suivante : sav.net@ubaldi.com ou service-client@ubaldi.com. Vous pouvez également envoyer un courrier directement chez eux à l’adresse UBALDI.com
5770 5ème Avenue 17ème Rue, ZI Carros Le Broc, CS 25501, 06516 CARROS Cedex.
Les garanties
Selon le site : paiement sécurisé, garantie satisfait ou remboursé pour les produits vendu et expédié par UBALDI.com, un service après-vente disponible 24h/24 et 7j/7 par mail.
Qu’est-ce qui nous manque?
- une histoire autour du produit surtout concernant les mobiliers.
- un contrôle qualité avant l’expédition et la livraison.
- un système d’alerte.
Un sommier fournis dans un état déplorable.
Plusieurs contacts ont suivit par Email par téléphone.
Des promesses en veux tu en voilà mais aucune suivie des faits.
Me concernant les achats sur internet a des prix dépassant 1200 € et même en dessous c’est finit.
Plus jamais ça aucun recours possible Alors on ne me piégeras plus.
Bonjour Noel, merci pour votre partage d’expérience au sujet de Ubaldi.com Je suis sincèrement désolée de lire que ça se soit si mal passé avec eux. Pensez-vous que l’état du sommier est du à une mauvaise qualité de base ou un problème lors de la livraison ? Dans tous les cas, je vous suis dans l’idée qu’une solution devrait être trouvée pour vous remplacer l’article ou vous offrir une remise conséquente. Que dit le service après-vente ? Les meubles achetés sur internet ont une garantie donc un recours est possible. N’hésitez pas à les interpeller par mail, par téléphone… ou une petite publication sur les réseaux sociaux où ils sont le plus actifs. Cela fait généralement bouger les choses. J’espère de tout cœur que vous allez pouvoir obtenir gain de cause rapidement.