Test & avis sur Matelpro

Qui est Matelpro?

Depuis plus de 10ans, Matelpro est l’un des leaders et également un spécialiste dans la vente de meuble, de mobilier de bureau et de literie en ligne. La boutique de vente en ligne vous propose d’aménager votre espace intérieur, grâce à leur vaste gamme de produits d’aménagement d’intérieur. Matelpro collabore avec les plus grandes marques afin de vous offrir une grande diversité et de la haute qualité sur les produits proposés.

Les coordonnées de Matelpro

Afin de permettre à sa clientèle d’accéder facilement à la large gamme de produits, Matelpro a créé leur site internet : https://www.matelpro.com/, qui vous offre la possibilité de découvrir tous les produits proposés par la plateforme. Des photos et des détails concernant les produits sont présentés sur le site internet de la boutique en ligne.

La promesse

Longévité du produit
Matelpro vous propose des produits d’excellente qualité et de grande marque afin d’assurer que le produit en question est robuste.

Satisfaction assurée
La satisfaction de ses clients est la principale détermination de Matelpro.

Livraison rapide
Toute l’équipe de Matelpro fait tous leur possible pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais.

Les magasins Matelpro

Matelpro ne dispose pas de magasin physique qui vous permet de voir le produit directement, même si pouvoir essayer le produit sur place est toujours agréable. Par contre, il est bien possible de voir tous les catalogues proposés par la boutique en ligne sur le site internet : https://www.matelpro.com/ ; tous les détails concernant le produit que vous souhaitez commander y sont affichés.

Les avis clients sur Matelpro

Que pensent les clients du site Matelpro ?
Globalement leur note est de 4.0/5 sur Trustpilot, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail :

Plutôt négatif:

• Manque d’information : certains clients se plaignent d’avoir attendu beaucoup de temps sans que personne ne l’informe que le produit est indisponible.

« Commande début août de 4 meubles pour une 1ere maison, estimée au plus tard livrée le 4 octobre. On m’envoie un mail fin août pour me dire que la commande sera bien prise en charge mi septembre puis un livreur censé nous contacter ensuite sous 5 à 7 jours. Résultat plus d’un mois après aujourd’hui 23 septembre, aucun signe de vie, je renvoie donc un mail demandant des infos et on me dit que la collection de mobilier choisie n’est pas disponible avant MI DÉCEMBRE ! LOL et personne n’a daigné bon de me prévenir.

Donc attention les articles sont affichés en stock mais ne le sont pas au final…. j’attends mon remboursement qui j’espère sera plus rapide que tout ce capharnaüm..

Le SAV a été cependant assez réactif et compréhensif, merci encore! Mais c’est pas sérieux….

Alexandra Lbd;

• Retard de livraison : certains clients se plaignent que les produits commandés ne sont pas arrivés dans le délai indiqué lors de la commande.

Délai de livraison catastrophique

chambre pour mes enfants commandé en avril, livraison prévue au plus tard le 11 juin

Nous sommes le 07 juillet et aucune date de livraison annoncée

très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce vendeur

Pierre Raschi

commande passée le 23/02/2021 avec un délai annoncé entre le 21/05 et le 1/06. A ce jour le 15/06/21, pas de nouvelle de ma commande. Les colis sont introuvables chez le transporteur alors que matelpro nous a assuré qu’ ils étaient bien sur la plateforme du dis transporteur. Depuis je n’arrive plus à joindre le service client de matelpro, malgré plusieurs mails, chats et appels pas de réponse.

Je pense que je ne recevrai jamais mes colis et ne sais comment me faire rembourser !!

Estelle TARDY

Plutôt positif:

• Livraison : les clients qui ont commandé sont satisfait de la rapidité de livraison et le respect de délai.
• Produit de qualité : les produits mis en vente par Matelpro sont de bonne qualité avec une finition bien faite.

Commande d’un Bureau droit contemporain Carlos 200cm le 02/21 Livraison dans les délais, montage facile, le bureau est très résistant et bien fini. Parfait.

Eric Muller

Bonjour commande effectuée le mois dernier et reçue dans les délais. Je suis relativement content de la qualité et l’esthétique des meubles. Tout s’est bien passé et je recommande

Arthur

Prix du produit

Le prix du produit mis en vente chez Matelpro peut varier grandement en fonction de la nature du produit que vous souhaitez commander. Étant donné que la plateforme propose une large gamme de produits, vous allez découvrir une différence de prix qui peut commencer à partir de quelques dizaines d’euros.

Les frais de livraison

La plateforme de vente en ligne vous propose plusieurs modes de livraison pour que votre commande soit bien livrée en temps et en heure, après, les frais de livraison varient selon le mode de livraison qui vous correspond et le produit que vous choisissez. Vous avez le choix entre le retrait en entrepôt, la livraison avec DPD, la livraison au pas de porte avec rendez-vous et la livraison spécialisée.

Les moyens de paiement

La grande équipe de Matelpro vous propose une multitude mode de paiements afin de faciliter votre achat. En premier lieu, vous pouvez effectuer votre paiement par carte bancaire et la plupart des cartes bancaires sont acceptées. Il est aussi possible de confirmer votre commande par PayPal et par virement bancaire. Une facilité de paiement est également proposée par Matelpro, vous pouvez payer votre commande en 12 fois.

Service après vente

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les produits ou si vous avez des questions, vous pouvez vous renseigner auprès du service client, que vous pouvez joindre par téléphone sur le +33(0)3 66 722 898 du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 14h et de 15h à 18h. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse, 2, rue de la Terre aux Pavés, 08600 Givet. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact pour que le service puisse revenir vers vous.

Les garanties

Selon le site : Matelpro vous propose un paiement entièrement sécurisé, un délai de 30 jours pour essayer le produit, une livraison rapide, un paiement jusqu’à 12 fois.

Qu’est-ce qui nous manque?

• Un outil de comparaison
• Un système d’alerte
• un service client assez réactif