Test & avis sur Hema

Qui est Hema ?

Hema est un magasin spécialiste de la maison et de la décoration. L’enseigne vous propose des meubles, des articles de décoration, mais aussi des accessoires de fête et des jouets. Hema est une enseigne internationale qui peut vous recevoir et vous proposer de nombreux articles pour vous faciliter la vie.

Les coordonnées de Hema

L’enseigne propose sur leur site : https://www.hema.com/ un catalogue de produit qui peut très bien vous être utile pour aménager et décorer votre maison. Hema possède également plusieurs magasins en France, en Europe et même à l’international.

La promesse

Produit de qualité
L’équipe de Hema ne cesse de rechercher les produits et accessoires de qualité pour satisfaire sa clientèle.

Rapport qualité-prix
Les produits proposés par l’enseigne sont tous des articles de bonne qualité, mais qui sont tous à des prix très compétitifs.

Large gamme de produits
Hema vend un large gamme de produits afin de répondre à tous les besoins de ses clients.

Les magasins Hema

Vous pouvez voir les produits proposés par Hema dans leur catalogue sur leur site : https://www.hema.com/ , où vous pouvez également faire des achats.

Si vous voulez voir directement les articles mis en vente chez Hema, vous ferez mieux de venir directement voir les magasins les plus proche de chez vous. Hema possède plusieurs magasins en Europe qui se situe en France, en Belgique, en Espagne, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Autriche. Les magasins Hema internationale sont au Mexique et aux Émirats Arabes-Unis.

Les avis clients sur Hema

Hema à une assez bonne note de 3.2/5 sur Trustpilot.

Allons voir ça pour plus d’informations.

Plutôt négatif :

• Service client : les clients se plaignent de l’inexistence du service client.
• Colis manquant : des clients disent que leur colis sont manquants.

J’ai passé une commande chez Hema le 28 novembre. Je reçois très rapidement la commande mais il en manque la moitié. Je contacte les services d’Hema pour me faire renvoyer la suite de ma commande et on m’explique que les renvois sont impossibles et que je dois demander un remboursement. Ce que je fais. Nous sommes le 3 février et je n’ai pas reçu mon remboursement. Le service client n’est d’aucune utilité et on se moque vraiment de moi. Je ne recommande absolument pas Hema et je n’achèterai plus JAMAIS rien chez eux.

Coline Vanhees

Service clientele inexistant. Mepris des clients.

Rose

Plutôt positif :

• Rapport qualité-prix : les produits de Hema sont de bonne qualité avec des prix très accessibles.

 J’adore ce magasin ♥️ De passage à Marseille je trouve toujours un petit quelque chose utile, joli et pas cher.
Récemment j’ai commandé en ligne. Reçu 2 jours après et service client accessible directement par tel (non surtaxé), efficace et rapide 💫 Merci ☀️ 

Aquarella

 Hema est vrmt génial c un magasin avec des trucs improbables et iconic y’a des masques des comsmétiques… de très bonnes qualité et PAS CHERRRRR 

Ana

• Livraison : des clients affirment que leur livraison se sont bien passé et ont été rapide.

« J’ai rarement vu un service aussi rapide, je passe commande et mon colis arrive généralement dans les max 2 jours, toujours bien emballé avec de jolies packaging. Vraiment satisfaite de cette marque que je vous recommande vivement ! »

LABE

Prix du produit

Le prix des produits chez Hema n’est pas cher du tout, mais il est très varié vu que l’enseigne propose plusieurs catégories de produit avec plusieurs types et styles d’articles dans chaque catégorie. Les prix des produits chez Hema sont affichés en dessous de chaque photo. Vous trouverez des articles à partir de 4€.

Les frais de livraison

Pour la livraison des produits, vous avez 2 choix pour obtenir votre colis. Si vous optez pour un retrait en magasin, vous avez juste à payer la commande et vous récupérez votre produit au magasin.
Mais si vous choisissez une livraison à domicile, les frais de l’expédition sont de 4.95 € si le coût de l’achat est inférieur à 30 €. La livraison est totalement gratuite à partir d’un achat à 30 €.

Les moyens de paiement

Vous n’avez pas beaucoup de choix pour le paiement de votre produit chez Hema. Vous devez le faire par carte bancaire : VISA, MasterCard, Carte Bleue et American Express ou faire le paiement par PayPal.

Service après-vente

Pour contactez l’équipe de Hema, vous pouvez les appeler sur leur numéro de téléphone 01 40 39 94 61 pour avoir une réponse immédiate à votre recommandation ou les envoyer un e-mail dans onglet service client que vous verrez sur ce lien : https://www.hema.com/fr-fr/service-clientele . L’équipe de Hema est totalement à votre disposition du lundi au vendredi de 8h 30 à 21h et le samedi de 10h à 18h. Vous pouvez également les suivre sur les réseaux sociaux.

Les garanties

Selon le site , le paiement de vos produits chez Hema est facile et totalement sécurisé, les produits de chez Hema sont tous des produits de fabrication européenne et la livraison des colis est offerte par l’enseigne à partir d’un achat de 30 €.

Qu’est-ce qui nous manque ?

• D’autres moyens de paiement
• Un service client réactif et professionnel
• Un système d’alerte