Qui est Muji ?
Muji est une enseigne créée au Japon au début des années 80. Maintenant, l’enseigne propose plusieurs types de produits de qualité, à prix abordables ; des articles qui nous sont fonctionnels au quotidien. Muji propose des produits au design épuré et aux tons sobres qui peuvent s’adapter à tous les univers.
Les coordonnées de Muji
Muji possède plusieurs magasins physiques en France, avec des équipes totalement à disposition et qui vous aide à trouver les produits qui vous correspondent.
L’enseigne a aussi une équipe qui est disponible pour vous aider à distance sur leur site via ce lien : https://muji.fr/ .
La promesse
Produit de qualité
Muji propose des produits de qualité fabriqué suivant un processus de fabrication qui n’a pas changé depuis sa création.
Un bon rapport qualité-prix
L’enseigne propose des articles de bonne qualité à prix très accessibles.
Des produits diversifiés
Muji propose un large choix d’articles dans son catalogue afin répondre aux besoins de sa clientèle.
Les magasins Muji
Vous pouvez visiter le site de Muji via le lien : https://muji.fr/ , pour voir tous les articles que l’enseigne propose.
Mais vous avez aussi le choix d’aller directement aux magasins physiques de Muji pour voir de plus près les produits avant de les acheter.
L’enseigne possède plusieurs magasins en Europe qui se trouve plus précisément en France, en Finlande, en Angleterre, en Italie, en Allemagne, en Espagne, au Portugal, en Suède, en Suisse et en Irlande et en Pologne pour les magasins franchisés.
Pour la France, il y a 6 magasins à Paris :
MUJI FLAGSHIP Centre Commercial Forum des Halles Place Carrée, Porte Pont Neuf 75001 PARIS
MUJI 30 rue St Sulpice 75006 PARIS
MUJI 47 rue des Francs Bourgeois 75004 PARIS
MUJI 32 avenue du Général Leclerc 75014 PARIS
MUJI 91 rue du Faubourg Saint Antoine 75011 PARIS
MUJI niveau -1 centre commercial Beaugrenelle 12 rue Linois 75015 PARIS
et 1 magasin à Lyon, au rdc centre commercial Confluence Cours Charlemagne 69002 LYON.
Les avis clients sur Muji
Truspilot attribu une note de 2.1/5 à Muji, ce qui est assez mauvais. Mais voyons cela en détails.
Plutôt négatif :
- Le service client de chez Muji reste sans réponse face aux réclamations des clients.
- Le service en ligne de l’enseigne fait plaindre les clients
Très mauvaise expérience. Commande passée en janvier, montant de 50€ (j’ai un budget d’étudiante, ce n’est donc pas rien) :
Lucie Cha
– 3 semaines pour envoyer le colis
– Erreur de la part de MUJI sur l’adresse postale
– La factrice renvoie le colis à MUJI pour correction de l’adresse
– J’ai envoyé 5 email , nous arrivons à la fin mars, je n’ai toujours aucune réponse.
Je suis dégoutée, et je ne compte pas en rester là.
« Autant en magasin, le personnel est adorable, autant leur service en ligne est nullissime.
Julie G.
Énormes retards de plusieurs semaines, pas de nouvelles de leur part, il faut leur demander à répétition ce qu’il se passe. Aucun geste commercial pour leur manque de professionnalisme. Expérience extrêmement décevante. Je ne conseille pas… »
Plutôt positif :
Des clients affirment que tout s’est bien passé, commande, livraison, produits
« Au vu des avis je commençais à me demander si je n’avais pas fait une bêtise en commandant chez Muji, donc j’ai légèrement flippé mais au final tout s’est très bien passé ! J’ai commandé le 4, ma commande a été expédiée le 9 et je l’ai reçue aujourd’hui (donc le 13). En bon état. Tout était bien présent dans le paquet. Aucun problème. Je repasserai commande à l’occasion. »
Tiger Lily
Prix du produit
Muji propose plusieurs types d’articles dans plusieurs catégories de produits. Le prix varie selon la catégorie, mais également selon la nature de chaque article. Le prix de chaque produit est affiché en dessous de leur photo respective. Vous y trouverez des articles à moins de 20€ jusqu’à un peu moins de 1000€.
Les frais de livraison
Le montant des frais de port est calculé et affiché directement sur le bon de commande de votre produit. La livraison de votre colis est totalement gratuite à partir d’un achat en ligne de 50 € sauf pour le mobilier et les tiroirs PP.
Les moyens de paiement
Le paiement des commandes sur Muji est uniquement faisable par carte bancaire sur le serveur bancaire sécurisé de la Société Générale.
Service après-vente
Vous pouvez contactez l’équipe de Muji en les appelant sur leur numéro téléphone : 01 85 08 96 30 ou les envoyer un e-mail à leur adresse : mujionline@muji.fr .
L’équipe de Muji est totalement à votre disposition pour tout aide dont vous avez besoin du lundi au vendredi de 10h à 16h.
Il est également possible de les suivre sur les réseaux sociaux.
Les garanties
Selon le site : le paiement de votre commande sur Muji est complètement sécurisé. L’expédition de votre colis est offerte par Muji à partir d’un achat de 50 €.
Qu’est-ce qui nous manque ?
- D’autres moyens de paiement
- Un service client réactif et professionnel
- Une histoire autour du produit
