Test & avis sur Beliani

Qui est Beliani?

Créé en 2009 par les frères Widmer, Beliani est une plateforme de vente en ligne suisse qui propose du mobilier d’intérieur et d’extérieur ainsi que les accessoires de décoration de maison. Beliani coopère directement avec les fabricants, sans intermédiaires, afin de pouvoir proposer des prix compétitifs pour ses meubles.

Les coordonnées de Beliani

Beliani n’a pas de magasin, pour eux, tout se passe en ligne via leur site internet https://www.beliani.fr/. Parcourez les différents collections de meubles et de décorations, vous y trouverez des canapés et fauteuils, des salons de jardins sous différentes formes, des tables à manger, des accessoires déco pour la maison et le jardin et bien d’autres encore…

La marketplace

Un point supplémentaire c’est que Beliani est une marketplace. Vous pouvez faire vos achats de mobiliers et de décorations en ligne, sur leur site internet, sans même bouger de chez vous.

La promesse

Des produits diversifiés
Découvrez une large gamme de tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour meubler votre maison ou rénover votre jardin chez Beliani.

Un prix imbattable
Beliani achète directement les produits chez les fabricants, ce qui leur permet de vendre les meubles à des prix compétitifs.

Une livraison gratuite
La livraison ainsi que les retours sont gratuits chez Beliani.

Les magasins Beliani

Beliani n’a ni de magasin ni de showroom, les achats et les paiements se font en ligne sur le site https://www.beliani.fr/. Avec son évolution, Beliani est maintenant présent dans 17 pays : Suisse, Luxembourg, Portugal, Espagne, France, Royaume-Uni, Belgique, Pays Bas, Danemark, Suède, Finlande, Pologne, Allemagne, République Tchèque, Hongrie, Autriche, Italie.

Les avis clients sur Beliani

Que pensent les clients du site Beliani?
Pour Beliani France, leur note est de 4.3/5 sur Google, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail :

Plutôt négatif:

• Livraison : beaucoup d’internautes se plaignent par rapport à la livraison, les transporteurs signent les bons de commandes eux-mêmes à la place des clients.
• Produits endommagés ou abîmés : des clients disent que les produits qu’ils ont reçus de chez Beliani sont endommagés ou abimés ou ont des défauts.

J’ai passé une commande de 1500€ début aout pour l’aménagement de mon salon. A la réception des produits la semaine dernière, j’ai été très déçu par la qualité, le transporteur a signé le bon de livraison à ma place, certains cartons étaient abimés …. Réception du canapé avec des croix à la craie. La table que j’ai payé 400€ était en contre plaqué, une légère fissure sur le dessous, pas du au transporteur puisque ce carton n’était pas abimé et les articles étaient très bien emballés. J’ai tout de suite informé le service client et fait une réclamation auprès du transporteur. Depuis je souhaite renvoyer la totalité des articles et obtenir un remboursement car je ne suis absolument pas satisfaite de la qualité des produits, j’appelle le service client tous les jours, il me dise, on va vous envoyer la procédure de retour par email. Aucun email reçu, les seuls emails qu’ils m’ont envoyés sont pour me proposés des bons d’achat afin de garder ma commande. J’ai acheté sur internet car je n’ai pas le temps d’aller en magasin et finalement je perd plus de temps, très déçu autant de la qualité des produits que du service client !

Julie Moya

• Service après vente : plusieurs clients se plaignent de la qualité du service après vente Beliani qui fait tourner les clients en rond sans donner de réponses satisfaisantes.

Service médiocre, aucune amabilité, ils m’ont livré la moitié de mon lit et ne veulent pas me livrer le reste, une arnaque totale! A éviter absolument car il n’y a pas de service après vente efficace!! C’était la première fois que j’achetais sur ce site et je suis vraiment déçue de la situation, je ne vous le conseille vraiment pas!! Allez sur d’autres sites de meubles où vous avez un vrai service !!!

Neda Zarrabi

À éviter absolument!!!! SAV inexistant, plusieurs mails envoyés pour remplacer un pied de lit suite à un défaut de fabrication. Mails totalement ignorés. Encaissent l’argent et ensuite demerdez-vous!! Dommage, je ne reviendrai pas.

Tuan Nguyen

Plutôt positif:

• Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits des produits et de la commande.
• Produits conformes : de nombreux clients affirment la conformité des produits aux descriptions et aux photos sur le site.

Très satisfaite de ma commande. Le meuble est magnifique comme sur la photo du site et la notice de montage est très claire (tout était bien expliqué et répertorié). Les délais de livraison sont aussi très raisonnables. Une belle découverte!

Aurélie

J’ai découvert ce site il y a quelques mois et j’ai décidé d’acheter un meuble TV chez eux. La livraison était rapide et le produit conformait à la description. ça fait 3 mois que je utilise le meuble TV et je suis très satisfaite de mon achat.

edna kankam

• Site web : Site clair et facile d’utilisation, bonne présentation des produits.

Site très intuitif et riche! Ravis de notre achat d’une méridienne qui parfait notre déco intérieure. Très confortable et ravissante! Recommandé. Livraison sans problème

Franck GILBERT

L’avis de la rédaction sur Beliani

Prix du produit

Le prix du produit est tout aussi important que la qualité alors avant d’effectuer un achat, veillez à toujours voir d’autres offres équivalentes sur internet et faire une comparaison de prix. Pour les 100.000 produits sur Beliani, le prix varie d’une vingtaine d’euro jusqu’à quelques milliers d’euros.

Les frais de livraison

Pour les achats sur Beliani, pas besoin de penser aux frais de livraison car chez eux, la livraison est gratuite.

Les moyens de paiement

Lors d’un achat sur Beliani, vous pouvez payer par virement bancaire, par carte bancaire ( VISA, Mastercard, Diners, American Express et Maestro), par BitPay, par paypal et par Amazon Pay. Par contre, pas de paiement en plusieurs fois.

Service après vente

Pour des informations complémentaires ou des réclamations, vous avez plusieurs options pour contacter le service client :
– tchatter avec eux vis le site https://www.beliani.fr/
– les appeler aux numéros suivants : +33 1 87 39 86 15 / +32 28 08 56 14 / +352 27 86 86 47 du lundi au samedi de 8h à 18h
– les envoyer un e-mail aux adresses suivantes : mail@beliani.fr / mail@beliani.be / mail@beliani.lu

Les garanties

Selon le site : livraison rapide, délais de rétractation de 365 jours, prix imbattable, paiement sécurisé, des produits variés

Il ne faut quand même pas oublié la qualité des produits ainsi que la qualité du service avant et après-vente.

Qu’est-ce qui nous manque?

• des petits conseils reliant le produit à l’ameublement
• un paiement en plusieurs fois vu le prix des mobiliers
• un service après vente de qualité et réactif
• une histoire autour du produit, au-delà la simple description technique
• un système d’alerte pour les produits qu’on recherche