Avis Positifs
- Qualité des Meubles: Plusieurs clients ont apprécié la qualité et la solidité des meubles, notamment ceux en bois massif.
- Rapport Qualité-Prix: Certains trouvent que les prix sont justifiés par la qualité.
- Service Après-Vente (SAV): Des cas de satisfaction avec le SAV, notamment en cas de problèmes résolus rapidement.
- Ambiance du Magasin: Certains clients ont mentionné que les magasins sont agréables à visiter avec une bonne présentation des produits.
- Personnel Compétent: Quelques avis positifs sur le personnel connaissant bien leurs produits et n’étant pas trop insistants pour vendre.
Avis Négatifs
- Problèmes de Qualité et de Durabilité: Plusieurs clients ont signalé des problèmes de qualité avec les meubles, comme des pièces tordues ou des matériaux de moindre qualité.
- Service Client et Accueil: Des plaintes concernant l’agressivité et le manque de professionnalisme de certains membres du personnel.
- Difficultés avec le SAV: Des clients insatisfaits du traitement de leurs problèmes par le SAV, incluant le refus d’échange ou de remboursement.
- Délais de Disponibilité et Livraison: Plusieurs cas de délais de livraison longs et de non-disponibilité de certains articles en magasin.
- Mauvaise Expérience en Magasin: Quelques clients ont rapporté des expériences négatives en magasin, incluant des déceptions sur le style des produits ou des problèmes lors de l’achat.
Notre avis
Cocktail Scandinave reçoit des avis mitigés sur Trustpilot, avec un TrustScore de 2,5 sur 5. Les points forts incluent la qualité des meubles et le rapport qualité-prix. Cependant, de nombreux clients expriment leur mécontentement concernant les problèmes de qualité des produits, les difficultés avec le service client et le SAV, ainsi que des délais de livraison et de disponibilité décevants. Ces avis suggèrent que, bien que certains aspects de l’expérience chez Cocktail Scandinave soient positifs, il existe des domaines significatifs d’amélioration, notamment en termes de qualité des produits et de service client.
Qui est Cocktail Scandinave?
Cocktail scandinave est un vendeur de meubles et de décorations. Ils proposent différents styles de meubles, comme le style scandinave, industriel, vintage, bord de mer, exotique ou d’autres… vous y trouverez le style qui vous convient pour personnaliser votre maison.
Les coordonnées de Cocktail Scandinave
Cocktail Scandinave possède des magasins en France. Ils utilisent leur site internet https://www.cocktail-scandinave.fr/ comme vitrine en ligne afin d’exposer ses diverses collections de meubles et décorations. Vous pouvez également utiliser le site pour passer vos commandes de mobiliers.
La promesse
Du design haut de gamme
Cocktail Scandinave propose divers mobiliers et décorations haut de gamme qui répondent aux normes en vigueur pour la sécurité des clients.
Divers collections
Cocktail Scandinave expose et vend de nombreux mobiliers et articles de décoration combinés dans différents collections.
Des prix compétitifs
Cocktail Scandinave gère la production de d’une grande partie du mobilier et des articles de décoration qu’ils proposent, ce qui leur permets de garder des prix compétitifs toute l’année.
Le naturel au cœur de chaque style
Cocktail Scandinave privilégie le naturel en utilisant des matières nobles, authentiques et brutes, dans le respect de la nature et de la consommation durable.
Les magasins Cocktail Scandinave
En plus de leur vitrine en ligne https://www.cocktail-scandinave.fr/ , Cocktail Scandinave possède 12 magasins en France : Melun, Palaiseau, Paris-Bastille, Paris-Saint Louis, La Rochelle, Rennes, Rouen, Annecy, Chamonix, Moutiers, Montpellier et Nîmes.
Les avis clients sur Cocktail Scandinave
Que pensent les clients du site Cocktail Scandinave?
Le magasin de Montpellier a un note de 4.4/5 sur Google, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- Le personnel : de nombreux clients se plaignent du comportement des vendeurs et de leurs manques de professionnalisme.
Nul. Le personnel aussi bien en haut ( les meubles) et en bas ( la déco) incorrect .Ne leur demander pas de renseignement car vous allez être surpris !!!!
GOUDEZEUNE Thierry
- Produit endommagé : des clients disent avoir reçu des produits endommagés et il est difficile de retourner le produit.
- Délais : les magasins ont peu de stock, il faut donc commander les meubles, et c’est là le souci, car ils prennent un temps fou pour le délai de commande.
Objet endommagés et pas de reprise ni d’échange une fois quil est dans votre voiture (meme si le meuble est dans un carton)… inadmissible!
Camille F
Beau produit ! mais parlons des délais! 4 mois d attente pour une table basse! Et malheureusement je suis tombée aussi sur un lot défectueux sur un meuble de salle de bain qui était en stock ! Donc de nouveau de l attente ! Très peu de soldes ! Ce n est pas le magasin de Montpellier spécialement mais c’est la politique de la maison car sur Nîmes c est pareil! Ils ne sont pas commerçants! Aucune facilité de paiement et pas de geste commerciale en cas de très très grosse commande !
MANUE R
Plutôt positif:
- Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits des produits.
- Le prix : nombreux clients sont content du rapport qualité/prix que Cocktail Scandinave propose.
J’adore ce magasin,
Les articles et meubles sont de belle qualité et les prix sont raisonnables, aujourd’hui j’ai craqué pour un meuble d’entrée industriel.
Dany Martinez
Tout est sympa. Meubles d’aujourd’hui, qualité au rendez vous, prix intéressants.
Frédéric LAURIOL
- Magasin : beau magasin selon les internautes
Super magasin, les tarifs sont cohérent avec la qualité proposer. Beaucoup de choix et de très beau meuble.
Julien Dellaville
L’avis de la rédaction sur Cocktail Scandinave
Prix du produit
Le prix du produit est très important lors d’un achat, surtout lorsqu’il s’agit de mobilier. Il faut comparer les prix avant de faire des achats. Les mobiliers chez Cocktails Scandinave coûtent entre 20€ et 1800€.
Les frais de livraison
Chez Cocktail Scandinave, les frais de livraison varient selon les magasins. Vous devez vous rendre sur place car chaque magasin possède son service de livraison sur son département.
Les moyens de paiement
Les moyens de paiement chez Cocktail Scandinave sont également à voir en magasin.
Service après vente
Pour avoir des informations ou pour faire des réclamations, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse 4, rue du docteur Morère 91120 PALAISEAU ou un e-mail à contact@cocktail-scandinave.fr. Vous pouvez aussi les contacter via le formulaire inscrit sur https://www.cocktail-scandinave.fr/contactez-nous/ ou vous rapprocher directement au magasin.
Les garanties
Selon le site : prix compétitifs, réparation ou remplacement du produit reconnu défectueux par les services de chez Cocktail Scandinave.
Dans la réalité, les prix sont assez élevé mais des clients disent que c’est un bon rapport qualité/prix.
Qu’est-ce qui nous manque?
- affichage des frais de livraison sur le site
- affichage des différents moyens de paiement sur le site
- une histoire ou une anecdote sur le produit au delà de la simple description
- contrôle qualité avant chaque livraison
8 longs mois d’attente pour recevoir ma salle et mon salon ! Après toute cette attente nous recevons des meubles abîmés , trou dans les meubles, meubles cassés ! Aucun geste commercial de fait à part nous reprendre des meubles sans les remplacer par des nouveaux ! Et aucun dédommagement si on les conserve !
Bonjour, merci pour votre partage d’expérience avec Cocktail Scandinave. Je suis vraiment désolée que ça se soit si mal passé. Que dit le service commercial? Normalement les meubles ont une garantie, donc un échange ou une remise conséquente seraient un minimum. Si rien ne bouge, n’hésitez pas à faire part de votre mécontentement en les mentionnant sur les réseaux sociaux. Cela fait généralement bouger les choses. J’espère de tout cœur que vous allez pouvoir trouver une solution rapidement.
Un magasin vraiment pourri….
Après une dépense de 1700 euros, 2 meubles abîmés.. Qu’on refuse de prendre en garantie…
Très déçu ! Je ne recommande pas du tout, et apparemment je ne suis pas le seul
Bonjour
Je suis sur le point de commander un canapé le RUSSEL KAKI chez Cocktail Scandinave mais quand je lis vos commentaires je commence à flipper, pourtant d’apparence le canapé m’a l’air super et de bonne qualité ?
N’achetez rien en solde car cela ne sera pas repris ! Pas droit à l’erreur …
J’irais ailleurs faire mes achats
j étais sur le point d’acheter un canapé, qui me semblait très bien et me plaisait (meme si un délai minimum d’un mois est annoncé)
J habite au 6eme étage sans ascenseur. MAis le système de livraison est très limité et propose simplement de déposer le meuble au pied de l’immeuble et après au client de se débrouiller. Pratique n’est ce pas ? Dommage Il me reste maintenant à trouver un canapé chez une autre enseigne qui offre un vrai service client avec un service de livraison digne de ce nom
Arnaque totale ce Magasin
Une arnaque totale. Le Magasin affiche des prix relativement pas chers, mais à la livraison table cassée et mal emballée, meuble tête fissuré. Quand nous nous sommes aperçus de cela, nous avons demandé à la dame de l’accueil au dépôt ce qu’il est possible de faire. Elle nous a demandé de ramener à la maison de prendre des photos et de contacter le sav dans moins de 72 heures. Ce que nous avons fait … Sauf que le SAV a nié les paroles de la femme et ne s’est pas du tout montré coopératif. Ils nous ont fait passer pour des menteurs alors qu’ils avaient les preuves vidéos du quai de déchargement.
Ils nous ont ni échangé le produit, ni remboursé, ni offert un bon d’achat.
Bref, je déconseille cette marque !
Je ne vais pas d’ailleurs pas lâché, nous avons entamé la procédure judiciaire car il s’agit ici d’une commande de 2000.-
Très mauvais service après-vente.
Je me fourni régulièrement pour du mobilier de salon, de salle de bain, de chambre, ects… je meuble ma maison, les chambres de mes enfants et les appartements que je loue.
J’ai acheté ce meuble de salle de bain « Ensemble salle de bains mural FARO, Double
vasques en résine blanche » le 18/06/2020, vous me direz la garantie est terminée loin de là. En effet.
Cependant, sans aucune raison, le meuble bas s’est mis à gonfler, les placage se sont décollés et les tiroirs ne ferment plus. Ce meuble est installé dans une maison neuve, sans humidité sans plus qu’une salle de bain classique avec une VMC. Le service client m’a envoyé un devis de 349 euros pour un meuble seul (sans miroir, sans vasque, sans mitigeur, sans flexible et sans évacuation. Le meuble complet vaut 495 euros. Je n’ai eu aucun geste commercial alors que je suis manifestement devant un problème de fabrication. Franchement j’ai recommandé ce même meuble par commodité car il s’armonise parfaitement avec ma salle de bain. Le service client n’est pas à la hauteur des attentes client et des produits (qui peuvent parfois avoir des défauts de fabrication). Soyez très vigilant pendant la période de garantie légale.