Qui est TON?
Spécialisé en mobilier courbé depuis 1861, TON est une société tchèque qui conçoit et vend des mobiliers en bois courbé à la main. Vous y trouverez des fauteuils, chaises, tabourets, tables, et même quelques accessoires comme les porte-manteaux.
Les coordonnées de TON
TON utilise son site internet https://www.ton.eu/fr/ comme vitrine en ligne afin d’exposer ses produits. Depuis sa création jusqu’à maintenant, TON possède une dizaine de boutiques et plusieurs revendeurs un peu partout dans le monde, sauf en Afrique.
La promesse
Du design haut de gamme
Les designers de TON conçoivent des chaises, fauteuils et tables de qualité pour satisfaire les clients.
Des styles diversifiés
Chez TON, les designers créent des styles de mobiliers très variés afin de répondre aux besoins de la clientèle.
Des matériaux naturels
TON utilise des matériaux naturels pour fabriquer ses mobiliers. Ils utilisent du bois, des rotins et du cuir.
Les magasins TON
TON n’a pas de magasin en France ni en Belgique, par contre ils ont 2 revendeurs agréés en Belgique et ils passent par Seanroyale pour revendre ses produits en France. Vous trouverez les mobiliers TON chez les 3 magasins Seanroyale à Lyon, Paris et Vittel. La vitrine en ligne https://www.ton.eu/fr/ vous donnera également un aperçu de ce que TON propose à sa clientèle.
Les avis clients sur TON
Que pensent les clients du site TON?
Pour le magasin TON Wien leur note est de 4.2/5 sur Google, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- Livraison : des clients se plaignent par rapport au mode de livraison
Conseils amicaux et compétents. Mais attention! Lisez les petits caractères sur la commande, en particulier les termes et conditions. La livraison est seulement jusqu’au bord du trottoir! C’est particulièrement désagréable si, pour. B. est une table à manger de plus de 100 kg. Malheureusement, cette mauvaise habitude s’accentue fortement, de plus en plus d’entreprises n’offrent plus de livraison de meubles lourds à domicile, même pas moyennant un supplément! On pense que cette économie de compétitivité augmente et ne fait qu’agacer les clients.
Georg Rohrmoser
Plutôt positif:
- Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits de la qualité des produits.
- Le service commercial : nombreux clients sont contents de l’accueil et des conseils de l’équipe commercial
Très beaux fauteuils, bons conseils (la vendeuse était très patiente et connaissait bien son chemin) et des prix corrects. Nous étions complètement satisfaits!
quell2911
Beaux fauteuils, grande qualité
Elisabeth Rauch
L’avis de la rédaction sur TON
Prix du produit
Le prix du produit est un critère important lors d’un achat. Pour connaître le prix d’un mobilier chez TON, vous devez contacter leur service client via le lien inscrit sur chaque produit ou voir directement en magasin.
Les frais de livraison
Afin de connaître les frais de livraison lors d’un achat chez TON, vous devez vous rendre en magasin ou demander au service client.
Les moyens de paiement
Lors d’un achat chez TON, vous pouvez payer soit en espèce dans les magasins, soit par carte bancaire soit par virement bancaire. Pour d’autres renseignements, referez vous au service commercial https://www.ton.eu/fr/service-commercial/ .
Service après vente
Pour la France et la Belgique, afin d’avoir des informations sur les produits TON ou pour différentes réclamations, vous pouvez contacter le service commercial TON au +420 573 325 111 par e-mail au info@ton.cz ou également via le formulaire sur https://www.ton.eu/fr/service-commercial/ .
Les garanties
Selon le site : conception de mobiliers de qualité qui durent, meubles respectueux envers l’environnement, utilisation de matériaux naturels, production manuelle, contrôle à chaque processus de fabrication.
Qu’est-ce qui nous manque?
- affichage des prix sur le site
- affichage des différentes modes de livraisons ainsi que son coût
- un service après vente de qualité, en plusieurs langues, réactif et professionnel
- une histoire autour du produit, au-delà la simple description technique
