Qui est Le Village du Meuble?
Le Village du Meuble est un site internet vitrine et aussi le rassemblement de 15 magasins différents spécialisés dans la décoration et l’ameublement en un seul lieu. Plusieurs marques spécialisées ont choisi de se mettre en un seul endroit afin que les clients puissent découvrir et comparer les produits. Vous pouvez faire confiance au conseiller qui vous attend dans chaque magasin afin d’avoir plus de conseils et plus de choix.
Les coordonnées du Village du Meuble
Tous les 15 magasins sont placés sur un seul endroit à Mérignac. En choisissant de venir en magasin, vous pouvez découvrir et tester directement les produits proposés par les marques. Par ailleurs, plusieurs photos sont illustrées sur le site internet : https://www.villagedumeuble.com/.
La promesse
Produit durable
Les marques optent pour des produits d’excellente qualité, pour optimiser la durabilité, afin de satisfaire les besoins de ses clients.
Préserve la nature
Tous les magasins du Village du Meuble font tout le nécessaire pour réduire au maximum l’impact de ses conceptions sur la planète et la nature.
Les magasins Le Village du Meuble
Il est toujours plaisant de pouvoir visiter les magasins et essayer physiquement les produits mis en vente. Pour que vous puissiez bénéficier de tous ses avantages, vous pouvez vous rendre au magasin au 55 avenue Henri Vigneau 33700 Mérignac, qui vous accueille du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h. Le magasin est ouvert le samedi de 9h à 13h pour les clients qui souhaitent effectuer un enlèvement.
Les avis clients sur Le Village du Meuble
Que pensent les clients du site Le Village du Meuble?
Globalement leur note est de 3.9/5 sur Trustpilot, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- Délais de livraison quelques clients constatent des retards de livraisons pour certaines commandes.
- Informations de livraison les transporteurs ne donnent pas assez d’information pour la livraison, et cela apporte des confusions.
Nous avons commandé un canapé le 17/10/20 chez Poltronesofa. Nous n’avons eu aucune information sur le suivi de notre commande, il a fallu appeler à maintes reprises pour avoir des informations. Il nous a été livré le 12/01/21 soit avec plus de 4 semaines de retard par rapport à la date indiquée sur le bon de commande.
Lors de la livraison, le transformateur du relax électrique était absent. Le 14/01/21, nous recevons
un mail indiquant la prise en compte de notre réclamation.
N’ayant aucune nouvelle, je contacte le SAV de Mérignac le 28/01/21. Le responsable m’indique qu’il n’a pas de nouvelle de l’usine et qui faut être patient à cause de la Covid.
Hier, je relance par mail et il m’est répondu que m’a demande n’est toujours pas traitée!
Aujourd’hui, soit 6 semaines après la livraison, je n’ai toujours pas le transformateur ni de nouvelles sur le suivi et ne peux donc pas profiter de mon siège relax.
C’est bien de faire de la publicité à outrance encore faudrait t’il pouvoir satisfaire les clients qui ont des problèmes!
Fter
6 mois d’attente avant d’être livré et le canapé convertible était mal monté à l’origine. Les livreurs ont passé 1 heure à démonter et remonter le canapé en changeant quelques écrous et en trouvant quelques astuces pour pouvoir déplier le canapé en lit. Ce qui entraine un grand retard dans leur livraison du jour pour les clients suivants, ils partent donc en prenant sur leur temps de repas. Bravo aux livreurs mais zéro en ce qui concerne l’enseigne Mr Meuble.
ALAIN
Impossible d avoir quelqu’un au téléphone, aucune information sur le suivi de commande
Falou mido
Plutôt positif:
- Livreur l : La plupart des clients sont contents des prestations offertes par les livreurs .
Hyper content de notre canapé et fauteuil poltron&sofa.
Les livreurs prennent le temps de déballer et vérifier les éléments avec vous. C’est rare de rencontrer des livreurs aussi professionnels.
Nicolas
Délais un peu long peut être dû à la conjoncture actuelle !!!
Nous sommes satisfaits de la livraison et de l’installation de notre literie
Voisin
- Service client : les services clients apportent de très bons conseils pour les clients.
Les conseillères de vente étaient très sympathiques et compétentes, (magasin XXL)
Daniele GARCETTE
Prix du produit
Le site internet ne permet pas de voir les prix du produit, étant donné que c’est un site vitrine. Si vous souhaitez avoir plus d’informations à propos du prix du produit, vous pouvez visiter les magasins du Village du Meuble.
Les frais de livraison
Le site ne donne pas d’information concernant la livraison. Pour avoir plus de détails, vous devez vous rendre en magasin ou contacter le service client.
Les moyens de paiement
Afin de pouvoir confirmer votre achat, finaliser le paiement est crucial. Vous pouvez avoir plus de détails sur le mode de paiement en magasin, les équipes sont à votre disposition si besoin.
Service après vente
Toutes les équipes du Village du Meuble sont à votre écoute pour répondre à vos besoins. Le service peut être contacté par téléphone au 05 56 34 61 37. Vous pouvez également joindre le service en remplissant le formulaire de contact.
Les garanties
Selon le site : des produits de grande qualité et durable, excellent rapport qualité-prix.
Qu’est-ce qui nous manque?
- Manque de contenu, d’explications.
- un outil de comparaison
- un système d’alerte
- affichage d’une fourchette de prix sur le site
- affichage des différents moyens de paiement
- affichage des frais de livraison sur le site
