Qui est Alice’s Garden ?
Alice’s Garden est une plateforme qui est spécialisée dans le domaine du mobilier extérieur que ce soit pour votre jardin ou pour votre terrasse. Cela ne veut pas dire qu’ils n’ont pas de produits pour meubler votre intérieur parce qu’ils vendent également des produits design pour l’intérieur de votre maison. Alice’s Garden propose des meubles tendances et modernes avec un prix compétitif.
Les coordonnées d’Alice’s Garden
Vous pouvez visiter le showroom d’Alice’s Garden pour voir les multiples produits qu’il vous propose pour aménager votre extérieur comme votre intérieur.
Vous pouvez également visiter leur site pour voir les articles proposés en ligne via ce lien : https://www.alicesgarden.fr/ .
La promesse
Produit de qualité
Les produits proposés par Alice’s Garden sont des articles modernes et tendances et de bonne qualité.
Facilité de paiement
Pour que l’achat d’un ou plusieurs mobiliers n’affecte pas trop d’un seul coup votre portefeuille, Alice’s Garden vous propose un paiement en 3 fois ou en 4 fois pour faciliter le paiement.
Rapport qualité-prix
Alice’s Garden fait tout pour vous satisfaire, ils ont donc recherché des solutions pour que vous ayez du mobilier de qualité, mais à un bon prix.
Les magasins Alice’s Garden
Toute l’équipe de la marque Alice’s Garden est prête à vous recevoir dans leur showroom qui se trouve au 270 avenue de l’espace, 59118 Wambrechies et qui est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 13h à 18h.
Vous pouvez également découvrir leur catalogue de produit en ligne sur leur site via ce lien : https://www.alicesgarden.fr/ .
Les avis clients sur lice’s Garden
Sur Trustpilot, Alicce’s Garden à une note de 2/5. Allons voir ça de plus près pour plus de détail.
Plutôt négatif :
- Produit non conforme : le produit reçu ne ressemble pas à ce que dit la description, et en plus, il présente des anomalies de fabrication.
« Achat d’un coffre à jouets censé être en pin massif (Tobias – Bois Massif Pin Naturel Blanc). Or, la description est erronée : le coffre qui n’est pas en bois massif, mais en aggloméré (MDF). Aucune partie n’est en pin !
Spamlio
En outre, le coffre dégage une forte odeur, et sa qualité est mauvaise : mal ajusté, mal peint.
Enfin, le couvercle n’est pas rabattable, mais juste posable.
Bref, zéro pointé, comme de nombreux autres clients.
Seul aspect positif, la livraison par GLS s’est bien passée. »
- Service Après Vente : le service client d’Alice’s Garden met beaucoup de temps pour vous répondre et vous proposer des promesses de solution, se plaignent les clients.
« Nous avons reçu début septembre notre salon de jardin coûtant 1100 euros (en promotion). La table basse et la desserte présentent des malfaçons évidentes, attestées par photos. Au bout d’échanges par mail qui ont duré un bon mois, où la réactivité du SAV est tout sauf rapide (5 à 6 jours pour avoir une réponse à chaque fois), nous en sommes à « ces produits ne sont plus en stock, nous ne pouvons vous donner une date de réapprovisionnement, nous vous proposons un bon d’achat ou un dédommagement ». Pas très sérieux… Je trouve dommage qu’il n’y ait pas de stock pour des pièces défectueuses. »
Mireille Henriet
Plutôt positif :
- Des solutions aux problèmes : L’équipe essaie de toujours résoudre les problèmes des clients.
« J’ai acheté une tente de reception avec des souci de barres pliés et manquante je l’installe un Week-ends et voila fuite d’eau, je contacte le SAV il me renvoie une tente complète, je n’ai pas vérifié lors de la livraison. Je n’ai pas pu la monter avec le COVID et au mois d’août pendant les vacances ,je vais pour la monter problème la toile du toit trop petite alors je contacte le SAV ,il veulent rien savoir, alors acheté ailleurs il y a d’autres fournisseurs. Suite aux contact téléphonique j’ai bien reçu une nouvelle toile de toit â la bonne dimension . Je remercie la personne qui a sus gérer au mieux mon problème. Super »
Franck Laronche
« Il me manque les 6 connecteurs pour attacher le canapé.
Mireille Grenier
Après avoir contacter par mail le SAV,
On m’a répondu assez rapidement et je ne suis pas déçue.
Je ne comprends pas les commentaires négatifs,
Merci à vous ALICE’S GARDEN
Je vous recommande les yeux fermés 😉👌🤙 »
- Vérification des produits : l’équipe d’Alice’s Garden vérifie toutes les pièces du produit avant de l’expédier.
« Bien reçu ma commande complète et il ne manque rien. MERCI A VOUS 👌👍 »
Mireille Grenier
Prix du produit
Le prix des produits chez Alice’s Garden est très varié à cause de la multitude des gammes de produits qui sont présentes dans leur catalogue. Mais tous les prix sont affichés en dessous de chaque photo de chaque produit.
Les frais de livraison
Alice’s Garden propose plusieurs prestations de livraison et le tarif de la livraison dépend de ce que vous voulez.
Si vous choisissez la livraison classique, la livraison standard avec rendez-vous, la livraison en point relais ou un retrait sur place, la livraison vous sera offerte par Alice’s Garden.
Mais si vous optez pour la livraison en 24h, la livraison premium et sur rendez-vous ou la livraison spécialisée, le tarif va dépendre du poids de votre produit, et les frais sont affichés lors de la commande.
Les moyens de paiement
Vous pouvez payer votre commande sur Alice’s Garden par carte bancaire : Carte Bleue, VISA et MasterCard. Vous pouvez aussi le faire par virement bancaire ou par PayPal. Alice’s Garden propose également un paiement en plusieurs fois avec leur partenaire.
Service après-vente
Pour contacter le service client d’Alice’s Garden, vous avez la possibilité de vous rendre dans l’onglet « nous contacter » via ce lien : https://www.alicesgarden.fr/cms/contactez-nous. Vous aurez la possibilité d’envoyer un e-mail ou avoir le numéro de téléphone pour envoyer un SMS/
Vous pouvez aussi les suivre sur les réseaux sociaux.
Les garanties
Pour vous assurer que les produits de chez Alice’s Garden sont de bonne qualité, les articles sont accompagnés de 2 ans de garantie lorsqu’ils sont vendus. Pour encore plus d’assurance, Alice’s Garden vous propose une assurance premium qui vous assure totalement si votre produit présente d’éventuels défauts.
La livraison de vos colis est totalement gratuite si vous faites vos achats chez Alice’s Garden.
Qu’est-ce qui nous manque ?
- Plus de détail sur le service client
- Un outil de comparaison
- Système d’alerte
