Test & avis sur Alinea

Qui est Alinea ?

Alinéa est une marque française de meuble et déco au caractère méditerranéen. Il vous propose plusieurs types de meubles qui peuvent vous aider à changer l’intérieur de votre maison du salon au salles de bain. Alinea propose de nombreux styles de meubles, d’accessoires et d’objets décoratifs pour un rendu design et tendance de votre intérieur.

Les coordonnées d’Alinea

Vous pouvez visiter et voir ce que propose Alinea dans leur catalogue sur leur site internet via ce lien : https://www.alinea.com/ .
Il vous est également possible de visiter leurs magasins et voir directement les produits sur place. Alinea possède plusieurs magasins avec des équipes à votre disposition.

La promesse

Large gamme de produits
Alinea présente plusieurs gammes de produits afin de répondre aux besoins de ses clients.

Produit mis à jour
Depuis déjà plusieurs dizaines d’années, la marque et toute l’équipe d’Alinea sont à la recherche de nouveau produit qui fera le bonheur des clients.

Solution de financement
Alinea vous propose des achats à crédit qui facilitera totalement le paiement de votre achat.

Les magasins Alinea

L’équipe d’Alinea est prête à vous recevoir et à vous conseiller dans leur magasin qui s’éparpillent un peu partout en France.

Alinea possède plusieurs magasins dans différentes villes de France comme celle de Beauvais – Allonne au 20 rue Paul Gréber 60000 Allonne qui est ouverte du lundi au samedi de 10h à 19h.
Ou celle de Mantes-la-Jolie – Buchelay à la Rue du lot ZAC des Graviers 78200 Buchelay qui est à votre disposition du lundi au dimanche de 10h à 19h.

Vous pouvez aussi visiter les autres magasins le proche de vous, parce qu’Alinea possède des magasins dans le sud-est, l’est, le nord, l’ouest, le sud-ouest de la France et dans la région parisienne.

Les avis clients sur Alinea

Une note de 1.4/5 est attribué à Alinea par Trustpilot.

Plutôt négatif :

• Produit non conforme : le produit reçu ne correspond ni à la commande ni à l’étiquette qui est sur l’emballage du produit.

• SAV non réactif : le service après vente n’arrive pas à résoudre les soucis des clients.

« J’avais commandé pour mon lit King Size, 2 cadres à lattes en 90x200cm.
Déjà le délai a été un peu plus long que prévu.
En plus j’ai reçu 2 cadres à lattes de 140x190cm (malgré que le colis était bien étiqueté en 90x200cm !).
J’ai donc refusé le colis et appelé le service client. Bizarrement le délai pour qu’il soit disponible était passé à 6 semaines (vs 1 semaine quand j’ai commandé).
La pièce était en stock dans 2 magasins dans le département voisin, mais n’ayant pas d’alinéa à côté de chez moi, le service client n’a pu m’apporter aucune aide.
J’ai essayé de négocier que leur transporteur récupère les pièces dans le magasin le plus proche pour le faire livrer mais selon eux c’était impossible.
Bref merci, je vais devoir aménager et dormir par terre durant quelques nuits grâce à votre belle erreur que vous refusez de corriger ! »

Client

« Chaine longue acheté en 2020, cassée en 2021 avec 3 jours d’utilisation. Le SAV met 8 semaines pour répondre qu’il prenne en charge. maintenant il faut que je fasse 120 KM aller retour avec 2 Heures de route pour récupérer le nouveau produit car le magasin à côté de chez moi a fermé ! c’est bien pour la planète et quel service !! n’achetez pas chez eux. »

Sébastien F.

• Le service de livraison : chez Alinea fait plaindre les clients à cause de leur gros retard.

« Scandaleux! L’enseigne est incapable de me livrer les produits que j’ai commandé et qu’ils ont pourtant bien débités sur mon compte cela fait maintenant 3 semaines que je suis sans nouvelles tellement ils sont incapables de me donner des informations. Ils refusent d’annuler la commande et de me rembourser! »

Olivier R

Plutôt positif :

• Produit de qualité : les produits de chez Alinea sont de bonne qualité.

« Inquiète des avis laissés, j’ai quand même pris le risque de commander un canapé qui me plaisait beaucoup. A part un début laborieux (impossible de faire valider un coupon de réduc de 15€ et service commercial injoignable durant une demi-journée) tout le reste fut parfait: livraison rapide et efficace, produit conforme à mes attentes. Si j’ai besoin, de commanderai à nouveau sur Alinea.com »

Denise

« Achat d’un canapé dans magasin d’Essey les Nancy. Nous sommes très satisfaits du service livraison et de notre achat.»

J jp

Prix du produit

Vu qu’il y a beaucoup de catégories de produits chez Alinea, le prix est donc aussi très varié. Mais ne vous inquiétez pas, le prix de chaque produit est affiché en dessous de la photo de l’article que vous souhaitez prendre.

Les frais de livraison

Les frais de livraison chez Alinea varient selon le mode de livraison que vous choisissez : livraison en point relais ou livraison à domicile. Mais aussi du poids, du volume du produit et de l’adresse de livraison.

Une fois que vous cliquez sur un produit pour le choisir, les frais de livraison seront affichés en dessous du prix.

Les moyens de paiement

Pour le paiement des produits chez Alinea, vous n’avez pas beaucoup de choix. Vous pouvez régler la facture par carte bancaire : Carte Bleue, EuroCard, MasterCard, VISA et American Express. Ou par financement avec un établissement financier partenaire d’Alinea. Alinea propose également une facilité de paiement en 3 fois sans frais ou en 4 fois à partir d’un achat de 150 €.

Service après-vente

Si vous souhaitez contacter l’équipe d’Alinea, vous devez entrer dans la section service client via ce lien : https://www.alinea.com/fr-fr/serviceClient . Alinea vous propose plusieurs contacts pour joindre leur équipe : par téléphone, par e-mail ou même par chat.

Les garanties

L’enseigne vous garantit que si vous faites un achat en ligne, le produit sera récupérable en magasin en 1 heure. Si vous achetez un produit Alinea et qu’il ne vous convient pas, le produit pourra être retourné en magasin sous un délai de 30 jours, et le retour en magasin est totalement gratuit.

Qu’est-ce qui nous manque ?

• d’autres moyens de paiement comme PayPal ou virement bancaire
• un système d’alerte
• une vérification du colis avant l’expédition
• un SAV plus réactif et professionnel