Qui est Benuta?
Benuta est une plateforme de vente spécialisée dans le tapis. Ils vendent également des accessoires de maison comme les poufs, les coussins, les fourrures et les décorations murales. Vous trouverez chez Benuta une large gamme de tapis, des tapis d’orient, des tapis pour enfant, des tapis moderne ou des tapis vintage.
Les coordonnées de Benuta
Benuta n’a pas de magasin mais tout se passe directement sur leur site internet https://www.benuta.fr/ . Grâce aux descriptions et aux photos présent sur le site, vous avez un aperçu clair des différents tapis qu’ils proposent.
La marketplace
Oui, Benuta est une marketplace. Vous pouvez donc voir, choisir et acheter vos tapis en ligne, sans bouger de votre canapé ou de votre lit.
La promesse
Choix immense
Benuta propose une très vaste gamme de tapis et d’accessoires.
Un bon rapport qualité/prix
Benuta vend des tapis de qualité supérieure avec un prix avantageux. Les accessoires comme les poufs et les coussins sont également de bonne qualité.
Une livraison offerte
Benuta offre une livraison gratuite pour tout achat à partir de 100€.
Les magasins Benuta
Benuta ne dispose pas de magasins, par contre vous pouvez faire vos achats en ligne via la boutique en ligne Benuta de votre pays : benuta.de, benuta.at, benuta.ch, benuta.nl, benuta.fr, benuta.it, benuta.es, benuta-dywany.pl, benuta.dk, benuta.se, benuta.co.uk et benuta.eu.
Les avis clients sur Benuta
Que pensent les clients du site Benuta?
Globalement leur note est de 4.3/5 sur Trustpilot, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- Service client : nombreux clients se plaignent du manque de professionnalisme du service client
Très mauvaise expérience au niveau Commercial
Arielle Braude
- Retour d’article : beaucoup de clients disent que les frais de retour d’un article est très élevé
Déçue de votre retour très cher
Mr Albert Teoro
Plutôt positif:
- Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits des produits.
Je suis très satisfaite de l’achat d’un tapis pour une terrasse.
MClaude
- Livraison : rapide selon les clients
- Site web : Site clair et facile d’utilisation
Site simple d’utilisation, livraison rapide
Megane Bernard
L’avis de la rédaction sur Benuta
Prix du produit
Le prix du produit c’est le critère principal de l’achat. Chez Benuta, vous trouverez des tapis à différents prix. Le prix d’un tapis Benuta varie de 25€ à un peu moins de 900 €. Les accessoires quant à eux sont compris entre 25€ et 180 €. Veillez à faire une petite comparaison avant de faire votre achat.
Les frais de livraison
Chez Benuta, la livraison est offerte pour tout achat à partir de 100 €. Si le montant de l’achat est inférieur, les frais de livraison s’évaluent à 9,95€.
Benuta travaille avec des entreprises de logistiques comme Chronopost, DPD, DHL, UPS pour effectuer la livraison de vos tapis.
Les moyens de paiement
Les moyens de paiement sur Benuta sont les classiques : virement bancaire, paypal, carte bancaire (Carte Bleue, MasterCard, VISA et AMEX). Malgré l’existence de prix élevé pour certain modèle de tapis, Benuta ne propose pas le paiement en plusieurs fois.
Service après vente
Si vous avez des questions ou des réclamations, vous pouvez joindre le service client de Benuta au 0184 889 908 du lundi au vendredi de 10h à 18h. En dehors des heurs de bureau, vous pouvez contacter Benuta par le biais du formulaire de contact visible sur https://help.benuta.com/fr/support/tickets/new .
Les garanties
Selon le site : garantie de remboursement, suivi facile de la commande, paiement sécurisé
Par contre, beaucoup de clients sont mécontents du retour d’articles qui est cher et prend beaucoup de temps.
Qu’est-ce qui nous manque?
- un service après-vente réactif et professionnel
- des modes de paiement en plusieurs fois pour certains modèles de tapis
- une histoire autour du produit au-delà la simple description
- un petit conseil pour la combinaison de couleur entre tapis, mur et salon
