Qui est Bois Dessus Bois Dessous ?
Bois Dessus Bois Dessous ou aussi BDBD conçoit et fabrique des mobiliers d’intérieurs et d’extérieurs solides et durables depuis 10ans. BDBD met en valeur le savoir faire artisanal à travers sa gamme de produit.
Les coordonnées de Bois Dessus Bois Dessous
Vous trouverez de nombreux articles comme le canapé, commode, bibliothèque, buffet, armoire, vasque, table de jardin et divers accessoires de décorations sur le site internet de BDBD https://www.boisdessusboisdessous.com/.
La promesse
Contrôle de la qualité de A à Z
BDBD contrôle la qualité de ses produits depuis la création jusqu’à l’expédition.
Service client à disposition
BDBD est à l’écoute des clients afin d’améliorer chaque jour votre satisfaction et leur produit.
Un engagement éco-responsable
BDBD conçoit des mobiliers de qualité et durables
Les magasins Bois Dessus Bois Dessous
BDBD ne possède aucun magasin, tout se passe sur leur site https://www.boisdessusboisdessous.com/. Vous y trouverez plusieurs mobiliers avec un savoir faire artisanale ainsi que de jolies décorations originaux.
Les avis clients sur Bois Dessus Bois Dessous
Que pensent les clients de BDBD ? Globalement BDBD est noté 3,8/5 sur Trustpilot, ce qui est une bonne note, mais détaillons tout cela.
Plutôt négatif:
- Délais de livraison : certains clients se plaignent de la livraison qui est très longue.
J’ai passé commande en juin 2021 et payé la totalité. J’ai téléphoné au service client qui m’annonce une date de livraison de l’ensemble pour fin septembre 2021. Nous sommes début octobre 2021 n’ayant rien reçu ni été contacté j’appelle le service client.
Théo –
J’ai commandé un meuble de salle de bains le 2 mai. Délai de livraison annoncé à mi-juillet…. déjà très long, mais je l’ai accepté. Mi juillet, rien, août, rien… aucune information de bois dessus bois dessous. Je les contacte et on me répond que ce serait… fin septembre…
David
Plutôt positif:
- Les produits : plusieurs clients sont satisfaits des produits de BDBD qui est de bonne qualité.
Beaux produits et super qualité.
J’avais déjà acheté une table d’extérieur il y a plusieurs année, j’ai racheté une table d’intérieur cette année car la qualité du bois est super, vraiment massif et quali.
Roudié Juliette
Pleinement satisfait de BDBD. Qualité des meubles et de la finition. Bonne réactivité dans les échanges par email. PH
Patrick Hubi
- Service client : la plupart des internautes sont très satisfaits du service Client.
J ‘ai commandé un bureau magnifique, malheureusement le bois s’est fendu quelques jours après la livraison.. mais BDBD a assuré immédiatement avec un service client très réactif, attentif, très sympa, et j’ai été livré d’un deuxième bureau neuf, sans problème avec un suivi client formidable, de toute confiance et c’est assez rare pour le signaler,…
Anne Matheron
J’ai commandé récemment la Bibliothèque en bois de teck 160 VICTORIA et je suis totalement conquise !!! lé service client est réellement réactif (un grand merci à Laura pour ses actions ;)…
Gaëlle Y
Prix du produit
Le prix de produits chez BDBD est très compétitif. BDBD vend une large gamme de produit, ce qui fait varier les prix. Dans tous les cas, les prix sont affichés à côté de chaque produits.
Les frais de livraison
BDBD offre une livraison classique gratuite, au pas-de-porte ou au rez-de-chaussée en France Métropolitaine et en Belgique. Par contre, pour la livraison confort qui se fait seulement en France Métropolitaine et en Corse, le prix est de 49€.
Si vous habitez la Corse, le Luxembourg, l’Italie ou l’Espagne, un supplément vous sera demandé.
Les moyens de paiement
Le paiement chez BDBD peut se faire par carte bancaire : Carte bleue, Mastercard et Visa ; par virement bancaire, par transfère PayPal ou par Chèque.
BDBD propose une facilité de paiement en 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire ou par chèque à partir de 200e d’achat.
Service après vente
À propos du service après-vente, vous pouvez les joindre par téléphone au 09 74 99 42 00 du lundi au jeudi e 9h30 à 12h et de 14h à 17h et le vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 16h30 ou envoyer un message via le formulaire de contact sur le lien : https://www.boisdessusboisdessous.com/contactez-nous.
Les garanties
BDBD assure un paiement sécurisé, une facilité de paiement, 2 ans de garantie sur ses produits, un délai de rétractation de 30 jours, ainsi qu’une livraison gratuite et un service client à disposition.
Qu’est-ce qui nous manque?
- Un magasin pour pouvoir voir directement les produits
- une livraison plus rapide
Commandé une table basse en pin le 5 juillet, reçue le 21 juillet. La table est bancale, le plateau est mal fini, le plateau du dessous n a pas été poncé ou traité, huilé ou autre. Heureusement c est du bois massif et nous allons pouvoir rectifier les finitions. Nous aurons une belle table à la fin. Le prix a plus de 500 euros est trop élevé . Je ne commanderai plus que ce site.
ATTENTION ! site signalé à la répression des fraudes.
Site trompeur : contrairement à ce qu’ils écrivent sur leur site, si vous changez d’avis le retour du produit ne sera pas gratuit !
Boisdessusboisdessous refuse de me rembourser l’intégralité de ma commande (une table basse à plus de 300 euros) après ma rétractation (le bois de la table ne correspondant pas aux photos).
Ils sont donc en infraction par rapport à l’article L221-24 du code de la consommation :
« Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. »
Pour se justifier, ils me citent un extrait de leur CGV qui dit » Les frais forfaitaires de traitement et d’expédition de la commande pourront être déduits de ce remboursement. »
… sauf que cela figure dans leur CGV dans le cas d’une annulation, pas d’une rétractation !
En plus de 20 ans d’achat sur internet je n’ai jamais rencontré un site aussi malhonnête !
J’ai donc contacté la DGCCRF (site signal.conso.gouv.fr).
Pour le reste, j’ai perdu du temps (en plus de l’argent) : plusieurs appels au SAV, une dizaine de courriels, 2 mois d’attente pour qu’ils viennent récupérer le meuble, et une journée de congés posée pour rien car leur transporteur ne passe pas le jour prévu.