Qui est Decoclico ?
Decoclico est une plateforme qui est spécialisée dans le domaine de l’habitat. Il vous propose des meubles, de la décoration intérieure, du linge de maison, des meubles de rangement et plusieurs autres types de produits. L’équipe de Decoclico est toujours à la recherche de nouveaux produits pour embellir et enchanter votre maison. Il propose généralement des produits dans le style classique, contemporain et tendance.
Les coordonnées de Decoclico
Decoclico n’a pas de magasin physique où vous verrez les produits qu’il propose, mais il a un site avec un catalogue bien rempli sur ce lien : https://www.decoclico.fr/, qui est prêt pour vous faire découvrir tous les produits disponibles, les promotions et les nouveaux produits.
La promesse
Large gamme de produits
Decoclico vous propose un large choix de produit allant des différents styles de luminaires et de vaisselle aux grands meubles pour votre salon et votre chambre à coucher.
Délai de rétractation
Si le produit acheté chez Decoclico ne vous convient pas, vous avez le droit de changer d’avis et de le retourner sous un délai de 14 jours.
Livraison en Europe
Decoclico propose également des prestations de livraison de votre colis en Europe et dans la zone Union Européenne.
Les magasins Decoclico
Pas de magasin physique pour les produits de Decoclico, tout se passe à distance avec l’équipe de Decoclico qui est totalement à votre disposition.
Toute l’équipe est prête à vous aider et à vous conseiller pour ce qui est meilleur pour vous. Vous pouvez acquérir les produits en visitant leur site via ce lien : https://www.decoclico.fr/ .
Les avis clients sur Decoclico
Decoclico à une bonne note de 4.3/5 sur Trustpilot.
Plutôt négatif :
- Délai de livraison : le délai pour recevoir le produit est trop long, et les clients se plaignent de leur désagrément lié à ce problème.
« Délai 3 mois pour recevoir la nappe
Chantal
Beaucoup trop long
Dommage »
- SAV: le service client de Decoclico ne répond pas aux mails et est injoignable par téléphone.
« Injoignables, impossible de faire reprendre un meuble qui est arrivé en état défectueux !!! Ça dure depuis bientôt 3 mois sans reprise ni remboursement .
Amandine
Aucun SAV
A FUIR !!! »
« Première livraison programmée non honorée.
Patrick Decaux
Une journée d’attente et de présence à mon domicile de 8h à 18H, sans aucune information, ni excuse.
Difficulté à joindre le SAV qui n’a aucune information sur l’absence de livraison, et qui vous propose de choisir une autre date sur les mêmes créneaux horaires. »
Plutôt positif :
- Produit de qualité : le produit reçu par les clients est totalement conforme à la description sur le site. Il est aussi de très bonne qualité.
« Aucun soucis avec ce site! Meuble fidèle à la description, de bonne qualité, envoi rapide! »
Elodie
« J’ai commandé un meuble TV noir en métal. Il est très beau et les boutons pour ouvrir les tiroirs sont prévissés à l’intérieur pour ne pas qu’ils soient égarés (très bonne astuce). Il y a juste à les dévisser et les revisser à l’extérieur. Léger défaut au niveau de la vis de l’un des tiroirs ; elle ne vissait pas à fond mais en forçant un peu avec un tourne-vis pas de problème.
Célina Trinci
Le meuble était très bien emballé avec un 2ème carton au fond – vide – pour caler et protéger.
Livraison au top. Je recommanderai sûrement sur ce site. »
Prix du produit
Le prix du produit varie selon la catégorie du produit que vous choisissez. Dans le catalogue de Decoclico, il existe plusieurs types et styles d’articles tel que les meubles intérieur, les mobiliers de jardin et la décoration.
Les frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la prestation de livraison que vous choisissez, le code postal de pays à livrer, mais également du poids de votre colis.
Le montant de la livraison sera affiché dans votre panier lors de votre commande.
Les moyens de paiement
Vous disposez de quelques modes de paiement lors de votre achat sur Decoclico. Vous pouvez le faire par carte bancaire : Carte Bleue, VISA, MasterCard ou également par PayPal. Vous pouvez aussi opter pour un virement bancaire.
Service après-vente
En cas de besoin du service client de Decoclico, il est mieux de les appeler sur leur numéro téléphone : 09 70 26 93 70 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 ou de les envoyer un message en remplissant le formulaire de contact via ce lien : https://www.decoclico.fr/contact .
Vous pouvez aussi les joindre en cliquant le chat qui se trouve en bas, à droite de l’écran ; et les suivre sur les réseaux sociaux.
Les garanties
Le paiement que vous faites sur Decoclico est totalement sécurisé, vous n’avez pas à vous inquiéter. Decoclico assure également la livraison à domicile de votre colis, et en cas de problème, l’équipe de Decoclico est prête à vous aider et vous conseiller.
Qu’est-ce qui nous manque ?
- un service client plus réactif
- un système d’alerte
- un outil de comparaison
- un e-mail du service client pour les réclamations avec photos
