Qui est Kave Home?
Lancé par Francesc Julià qui est également le fondateur de Julià Group, Kave Home est une marque qui conçoit, fabrique et distribue des meubles. Vous trouverez des meubles et décorations qui refléteront pleinement votre style, quel qu’il soit. Kave Home possède également son propre magazine Kave Magazine.
Les coordonnées de Kave Home
En plus de leur site internet https://kavehome.com/, Kave Home possède 3 magasins en Espagne et des « shop-in-shop » dans plusieurs pays du monde. Vous y trouverez différentes collections de meubles et d’accessoires de décorations maison.
La marketplace
Kave Home est une marketplace, de nombreux produits dans le secteur de l’ameublement y sont présent. Vous pouvez voir, choisir et acheter l’article qui vous convient sans bouger de chez vous.
La promesse
Du design haut de gamme
Kave Home fabrique les produits design qu’ils vendent afin de préserver la qualité de ces produits.
Des produits éco-responsables
Kave Home utilise des matériaux naturels certifiés et des matérières recyclées pour fabriquer leurs produits.
Un design à la marque
Kave Home a une équipe interne de designers, qui sont en collaboration avec des designers externes, pour la conception de ses mobiliers.
Les magasins Kave Home
En plus de leur site internet https://kavehome.com/, Kave Home possède 3 magasins en Espagne dont 1 à Barcelone, 1 à Madrid et 1 à Vigo. Ils ont également plusieurs « shop-in-shop » répartis à l’international.
Les avis clients sur Kave Home
Que pensent les clients du site Kave Home?
Kave Home Barcelone a une note de 4/5 sur Google, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- Délais de livraison souvent très long comme dans l’ameublement en général.
Ils prennent beaucoup de temps pour envoyer des commandes. Ce magasin n’est pas recommandé. Pour faire payer si ils le font à l’avance, mais prennent ensuite des mois pour amener les commandes. Mieux acheter ailleurs.
Belén Salas
- Service après vente : plusieurs clients se plaignent du service après vente pour les réclamations
- Produits : nombreux clients disent avoir reçu des produits défectueux ou endommagés.
Longue livraison, aucune information de suivi. Quand nous les avons appelés, nous sommes tombés sur un centre d’appels inutile, j’ai dû trouver l’information et appeler l’opérateur moi-même pour en sortir. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.
Canote Phil
Très déçu de l’article que j’ai reçu de Kave Home: la chaise Tressia noire. Il manque des pièces (la traverse et les vis) et il est heurté par plusieurs endroits. Je pensais que c’était une entreprise de meubles et de décoration plus sérieuse qui s’occupait des détails mais j’ai pu vérifier que ce n’était pas le cas.
Anna Hervera
Plutôt positif:
- Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits de la qualité des produits.
- Service client : nombreux clients sont contents du service client pour l’accueil et les conseils en magasin.
Le magasin est très beau et tout est beau !! J’ai magasiné plusieurs fois et le personnel est très serviable et agréable. Le mobilier est de très bonne qualité. Je suis très content de tout ce que j’ai acheté, je le recommande vraiment à 100%.
Clara Berenguel
Meubles d’excellente qualité et bons prix. excellent eTrès sympathique, beaucoup de variété, de qualité et de bon design.
MARTA PALOMARES IBÁÑEZ
- Prix : bon rapport qualité/prix selon plusieurs clients
Très bonne attention du personnel. Des produits avec un bon rapport qualité prix.
Rita Roqué
L’avis de la rédaction sur Kave Home
Prix du produit
Le prix du produit est tout aussi important que la qualité, surtout dans le domaine de l’ameublement. Le prix des produits Kave Home est à partir d’un peu moins de 10€ jusqu’à plus de 2.000€.
Les frais de livraison
Comme toujours dans l’ameublement , la livraison c’est compliqué, risqué et donc couteux.
Kave Home propose 2 modes d’envoi : Home Standard et Home Plus. Les frais de livraison d’un produit Kave Home varient selon le prix de l’achat, le pays de la livraison ainsi que le mode de l’envoi du colis.
La livraison est gratuite pour tout achat de plus de 500€ pour une livraison Home Standard en France Métropolitaine et pour un achat de plus de 150€ en Belgique.
Les moyens de paiement
Comme dans la majorité des plateformes de vente en ligne, Kave Home propose le paiement par carte bancaire, par virement bancaire ou par Paypal. Avec la collaboration avec Oney, vous avez la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais vos mobiliers.
Service après vente
Pour les informations ou réclamations, vous pouvez joindre le service client de chez Kave Home directement au 01 83 75 34 69 du lundi au vendredi de 8h à 19h ou tchater en ligne avec eux via le site https://kavehome.com/fr/fr/. Vous pouvez également les contacter via le formulaire de contact que vous trouverez sur https://faq.kavehome.com/fr-FR/web-incident/ .
Les garanties
Selon le site : paiement sécurisé, retour facile, un service client réactif et professionnel, des matériaux respectueux de l’environnement,
Par contre, on voit beaucoup de clients qui ont des problèmes de SAV ou qui se plaignent par rapport aux délais de livraison lors d’un achat Kave Home.
Qu’est-ce qui nous manque?
- un service après vente de qualité, réactif et professionnel
- une histoire ou une anecdote autour du produit, au-delà la simple description technique
- un contrôle qualité avant chaque emballage pour vérifier la qualité des produits
- un système d’alerte pour les produits que l’on recherche
