Qui est LuisaViaRoma?
LuisaViaRoma est une plateforme de vente en ligne qui propose, en plus des différents modes de luxe, des petits meubles et des objets de décorations pour la maison. LuisaViaRoma continue, aujourd’hui, d’être dirigés à 100% par les membres de la famille de la fondatrice Luisa Jaquin.
Les coordonnées de LuisaViaRoma
LuisaViaRoma ne possède qu’un magasin, en plus de leur site e-commerce créé en 1999 https://www.luisaviaroma.com/fr-fr/ sur lequel ils vendent des accessoires de mode de luxe ainsi que des objets de décorations de maison et de petits mobiliers.
La marketplace
Un point en plus, c’est que LuisaViaRoma est une marketplace. Vous pouvez trouvez, choisir et acheter divers petits mobiliers et accessoires de déco maison via le site internet sans bouger de chez vous.
La promesse
Du design de luxe
LuisaViaRoma est un pionnier dans le monde de la mode de luxe.
Divers articles
LuisaViaRoma propose divers objets de décorations de maison même s’ils sont spécialisés dans les accessoires de mode de luxe.
Une livraison mondiale
Malgré que l’enseigne soit implanté en Italie, LuisaViaRoma livre les produits qu’ils vendent dans le monde entier.
Les magasins LuisaViaRoma
Le magasin LuisaViaRoma se situe au Via Roma 19/21r 50123 Firenze en Italie. Le site internet https://www.luisaviaroma.com/ peut également vous aider à trouver l’article que vous recherchez parmi ce qu’il propose.
Les avis clients sur LuisaViaRoma
Que pensent les clients du site LuisaViaRoma?
Globalement leur note est de 4.4/5 sur Google, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- Délais de livraison : il arrive que les délais de livraison prenne plus de temps que prévu
- Service client : pas réactif selon les clients
- Prix : souvent élevé, vu qu’ils vendent de la mode de luxe
J’adore votre boutique, mais votre service client en ligne est une blague! Dégoûtant d’une entreprise comme la vôtre, je ne commanderai plus jamais chez vous! Aucune réponse du service client tant que vous avez le temps de poster des réponses aux mauvaises critiques. Aucun colis n’arrivant depuis 20 jours maintenant!
Filip Bjernebo
Articles inutilement coûteux et pas toujours beaux. Vous payez le nom. Parfois, les vitrines artistiques et créatives sont intéressantes.
Guzman Tierno
Plutôt positif:
- Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits des produits.
- Site web : Site facile d’utilisation, bonne présentation des produits, super boutique en ligne selon les clients.
- Expédition : dans la plupart des cas, l’expédition est rapide, et l’emballage est correcte.
J’ai souvent commandé à LUISAVIAROMA et comme toujours super satisfait, des commandes parfaites emballées et avec des étiquettes. Délais de livraison rapides malgré les périodes (vacances, etc.). Hautement recommandé !!
afroviti myrtolli
Excellent service de la boutique en ligne, expédition très rapide et grande disponibilité des tailles/tailles. Je rachèterai certainement chez vous.
Martina Saccone
L’avis de la rédaction sur Pamono
Prix du produit
Le prix du produit c’est le nerf de la guerre. Etant donné que LuisaViaRoma vend des articles de luxe, le prix est forcément plus élevé par rapport à d’autres articles de gamme inférieure. Le prix des mobiliers et des objets de décorations maison varie entre 14€ et 12200€.
Les frais de livraison
LuisaViaRoma livre partout dans le monde avec UPS et DHL. Pour une livraison standard en France, le coût est de 15€, et cela est de 25€ pour une livraison express en France.
Les moyens de paiement
Voici les paiements acceptés par LuisaViaRoma : Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express et JCB), virement bancaire, Paypal, AliPay et WeChat Pay.
Service après vente
Pour toutes informations ou réclamations, vous pouvez contacter le service client de LuisaViaRoma par téléphone au +39 055 093 60 54 ou par email à customerservice@luisaviaroma.com .
Les garanties
Selon le site : des produits de luxe provenant des différents marques connues, des paiements sécurisés en ligne.
Des clients se plaignent tout de même par rapport au service client, surtout pour ceux qui vont en magasin.
Qu’est-ce qui nous manque?
- des modes de paiement avancé, en plusieurs fois vu le prix du mobilier
- un service client de qualité et réactif
- une histoire ou une anecdote autour du produit, au-delà la simple description technique
- un système d’alerte pour les produits que l’on recherche
