Qui est Menzzo?
Menzzo.fr est une plateforme qui conçoit et importe des meubles contemporains ayant un design qui vous facilite la vie quotidiennement. Tous les articles qu’il propose sont conçu afin de vous faire gagner de la place, du temps et de l’argent.
Les coordonnées de Menzzo.fr
Menzzo.fr vous propose différents articles sur les mobiliers, vous les trouverez tous sur https://www.menzzo.fr/
Le showroom de menzzo.fr se situe au 221 rue Paul Vaillant Couturier 94140 ALFORTVILLE. Malheureusement, tous les articles sur le site ne sont pas exposés au showroom.
La marketplace
Menzzo est une marketplace en plus d’être un concepteur de mobilier moderne et pratique. Vous aurez l’embarras du choix grâce aux nombreux articles qu’il propose.
La promesse
Du design haut de gamme
Menzzo importe et conçoit des meubles avec un design élégant et moderne tout en gardant son côté pratique.
Un bon rapport qualité/prix
Menzzo.fr accorde une attention particulière au prix de chaque articles. Il propose une large gamme de produit authentique à prix mini pour vous équiper en mobilier sans vous ruiner.
Un choix de livraison
Menzzo.fr dispose de 3 modes de livraison et c’est à vous de choisir votre mode de livraison lors de votre achat.
Un service privilégié
Le service client de chez menzzo.fr offre un privilège à ses clients de déposer directement un ticket de réclamation en cas de problème. Le tout se fait en ligne en seulement quelques clics, il suffit de vous connecter à votre espace client et d’ouvrir le menu dédié au SAV.
Les magasins Menzzo.fr
En plus de leur site internet https://www.menzzo.fr/ , le showroom de menzzo.fr est ouvert du lundi au jeudi de 10 à 18h, le vendredi 10 à 14h et le dimanche de 11 à 16h. Il est situé en île de France, au 221 rue Paul Vaillant Couturier 94140 ALFORTVILLE.
Les avis clients sur Menzzo.fr
Que pensent les clients du site Menzzo.fr?
Globalement leur note sur Trustpilot est de 3.3 , ce qui le place dans la moyenne. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- La livraison est souvent très longue selon les clients.
3 mois et demi pour livrer correctement un produit en stock ce n’est pas sérieux nbien que le produit soit correct et correspondait à mes attentes
Godefroy
- Service après vente : de nombreux clients se plaignent de l’inefficacité du service client et du service après vente de Menzzo.fr
Service après vente et service clients déplorables. J’ai acheté une console extensible au mois d’août et deux des pieds de la table n’étaient pas conformes. Aujourd’hui, soit 8 mois après, aucune solution n’a été proposée; le remplacement de la console ou son remboursement ne sont visiblement pas des options. Je suis scandalisée par leur absence totale de considération envers le client. Je suis scandalisée par leur absence totale de considération envers le client.
Barbara PLANCHON
Une table dont le coloris ne correspond pas à la photo… livrée sans visserie….et un service après vente vraiment minable qui ne sait que faire patienter le client… donc une table toujours démontée sans visserie malgré 12 mails et 68 jours depuis la première demande….
Anne Billaud
Plutôt positif:
- Un bon rapport qualité/prix : plusieurs clients sont satisfaits de la qualité des produits qu’ils achètent sur Menzzo.fr
J’ai reçu un colis très bien protégé et de très bonne qualité je vous remercie et je recommande Menzzo
Amar Ammarene
Produits tendances et de très bonnes qualités.
Ludivine Kempf
- Produit conforme : une grande partie des consommateurs approuve la conformité des produits aux photos ainsi qu’aux descriptions sur le site.
Satisfaite du produit acheté (tête de lit) conforme à la description. Délais de livraison corrects.
Hélene AUBLANC
L’avis de la rédaction sur Menzzo.fr
Prix du produit
Le prix est un élément clé lors de l’achat d’un produit. Menzzo.fr conçoit des produits design et tendance à des prix mini.
Menzzo.fr vous propose des articles authentiques et exotiques pas cher, mais avant tout achat, veillez à bien vérifier ces critères.
Menzzo est plus cher que les conforama et ikea, mais beaucoup moins cher que Maison du monde ou les designers de renoms.
Les frais de livraison
Les frais de livraison sur Menzzo.fr varie selon le prix de l’article et le mode de livraison choisi et disponible pour l’article.
Il existe différents types de livraison chez Menzzo.fr : livraison ECO, livraison CHRONOPOST, livraison AFTERWORK, livraison ETAGE, livraison SAMEDI et livraison EXPRESS.
Prenons exemple d’un meuble de 1250€, il faut compter 90€ pour une livraison en bas de l’immeuble ou pour une livraison Afterwork par contre il faut prévoir 135€ pour une livraison à l’étage, ce qui n’est disponible que pour les livraison en Île de France.
Pour une chaise d’un prix de 100€, la livraison se fait sous 3 à 4 jours pour 18€, pour une livraison Afterwork, le prix est de 39€ et il faut compter 70€ pour une livraison à l’étage.
Les moyens de paiement
Comme la majorité des plateformes en ligne Menzzo.fr utilise le paiement en ligne sécurisé par le système 3D secure qui prend en charge les cartes Bleue, VISA, MasterCard et American Express. Il utilise également Paypal pour un paiement plus rapide. Grâce à Alma, les clients peuvent payer les marchandises en 3 ou 4 fois sans frais pour les prix compris entre 90€ et 3.000€.
Service après vente
Vous pouvez joindre Menzzo.fr directement au 01 43 75 11 18 du lundi au jeudi de 10 à 13h puis de 14 à 18h et le vendredi de 10 à 14h ou en envoyant un e-mail à sav@menzzo.fr.
Les demandes de SAV chez Menzzo.fr sont traitées plus rapidement par mail que par téléphone.
Les garanties
Selon le site : Menzzo.fr assure les paiements sécurisés et une livraison dès que possible. Ils disent qu’ils attendent juste que la commande soit complète pour effectuer la livraison.
En vraie, plusieurs clients se plaignent du délais de livraison qui est souvent très long.
Qu’est-ce qui nous manque?
- Ca manque de contenu, une petite histoire sur le produit ou des anecdotes pour son utilisation car la description est brève et reste très technique
- un service client et service après vente plus efficace et plus réactif
- un système d’alerte pour des produits qu’on recherche
- des photos de qualité pour comprendre comment intégrer le mobilier chez soi
J’ai acheté un produit il y a 3 mois sur le site menzzo.fr,
Il a même pas duré 3 mois.
La qualité des matériaux utilisés est mauvaise.
Le délai de réponse par e-mail du sav est extrêmement long. Et lorsqu’on daigne enfin te repondre, c’est pour te proposer 10% de rabais, alors que le produit ne fonctionne pas et est de mauvaise qualité.
Le délai de réponse par voie postale est encore pire. Ils ne vont jamais chercher leur courrier ou choisissent le courrier à récupérer.
Cette entreprise n’est pas honnête et manque de professionnalisme.
Je vous déconseille d’acheter leurs produits. Mauvaise qualité des produits et mauvaise relation clientèle et commerciale.
Vous avez vraiment eu une mauvaise expérience avec Menzzo, c’est dommage.
Je suis vraiment désolé pour vous. Quel produit aviez-vous acheté?
En principe les articles sont garantis, donc si vous pouvez prouver le côté défectueux du produit, vous pouvez le retourner.
Voici la réponse de Menzzo sur mon problème avec deux fauteuils achetés en décembre 2021
Malheureusement, nous vous informons que la casse et le revêtement des produits n’est pas pris en compte dans nos garantis.
La mise en jeu de la garantie suppose la réunion des conditions suivantes:
– Le défaut ne doit pas résulter d’une utilisation anormale ou non conforme du produit.
– Le défaut ne doit pas résulter d’une usure.
Donc on s’assied pas et c’est usé après 2 mois…pour des fauteuils à 200 euros…c’est médiocre
faux et à éviter absolument ! j’ai acheté un canapé il y a 1 an, jeté à la déchetterie aujourd’hui car même pas vendable. les pieds on lâché les uns après les autres, irréparables ; le châssis est en bois pourri, l’assise trop dure s’est effondrée sous mon poids (50kg), rien ne tient. un joli emballage tendance à un prix attractif mais vous le regretterez.
c est une honte , j ai acheté 4 chaises le premier soir je me suis assis sur l une d elles et en douceur car j avais bien compris que la qualité n était pas au rendez vous , 10 minutes on passé et patatrac le cul par terre . donc sav envoie de photos et on me répond que vu l etat de la chaise on s excuse le service qualité est passé a coté du probleme et bla bla bla on vous propose 15 pour cent de reduction sur je ne sais quoi et bla bla bla ou si je voulais bien on m envoyait un pied et sa visserie . j ai refusé en expliquant que la chaise etait trop abimée pour etre reparée les trous ou se trouvent les chevilles sont agrandit le bois cassé etc j ai donc demandé une chaise neuve . on m a répondu qu il fallait envoyer une vidéo pour qu ils comprennent , ce que j ai fais , vidéo très explicite et lisible sur mon smartphone et sur mon ordinateur . on me repond que l on ne peut pas lire la vidéo qu il faut l envoyer via une application qui coute plus de 12 euros par mois , donc je me suis excité j ai envoyé bouler tout ce petit monde malhonnete et mon avocat va s en occupe. c est honteux
Menzzo = Arnaque voire grosse arnaque
Acheté deux fauteuils à 200 euros pièce en décembre 2021.
Le premier a cassé en février 2022, le deuxième menace de casser…réponse du SAV lorsque je demande la garantie…usage non conforme et produit usagé donc pas de garantie.
Alors si un fauteuil n’est pas fait pour s’asseoir, faut m’expliquer à quoi il peut bien servir. Quant à l’usure après 3 mois, c’est un peu rapide à mon goût.
Résultat, des fauteuils à prix prohibitif, une qualité plus que médiocre de construction du mobilier, et un service clientèle manquant largement d’honnêteté.
Bref, Menzzo…c’est de l’arnaque.
Méfiez-vous ou fuyez…c’est mieux
j ai commander et voulu annuler j ai suivis tous ce qu’il fallait faire aujourd’hui rien n est annuler et on ma bloquée personne ne repond au telephone et au mail comment faire
Je ne recommande absolument pas Menzo !!!! Fuyez ce son des escrocs!!!!! J’ai acheté une CONSOLE 2 TIROIRS PIEDS MÉTAL PINGMAO EFFET MARBRE NOIR à 103,20 sur le site, je l’ai reçu un mois après alors que je devais être livré 3 jours après et en plus de sa j’ai reçu la console non protégé, cassée, endommagée je peux même pas le monter et l’utiliser !!!!( allez voir les photos) ensuite j’ai réclamé un remboursement il m’ont dit qu’ils peuvent me rembourser seulement 41€ !!!? Puis ça fait 3 mois que j’attend ce remboursement que je relance ils se foutent de ma gueule ils vont jamais rembourser c’est pour cela je préfère un avis négatif pour prévenir les gens.
A FUIR !! Arnaque !!
J’ai commandé une banquette et une lampe le 16 janvier 2023. À ce jour, je n’ai reçu aucun des 2 produits ! J’ai tenté des dizaines de fois à contacter le SAV MENZZO qui ne répond jamais ! J’ai donc appelé le service des commandes et la
… comme par miracle une personne me répond et me dit que je ne suis pas dans le bon service et qu’il faut prendre rendez vous pour que le SAV vous rappelle !
Ils m’ont rappelé ce jour et n’ont pas été capable de me donner une réponse sur le délai de livraison (il est indiqué entre le
1 et le 7 février 2023 sur mon suivi de commande). On m’a dit qu’un article m’avait été livré en point relais mais que je ne suis pas allée le récupérer ! Faux ! Archi faux ! Je n’ai jamais eu de sms ou de mail m’indiquant que le produit avait été livré !!! Il a soit disant été retourné à Menzzo et que les frais de retour (15€) sont à ma charge !!
Suite à leur incompétence, je leur ai demandé d’annuler la totalité de ma commande et de me rembourser. Pas possible ! Ils peuvent annuler que l’article qui a soit disant été livré en point retrait mais pas l’article qui est toujours en cours de préparation (depuis le 16/01) dans leur entrepôt !
Ils me prennent pour une imbécile ! C’est honteux ! Des véritables escrocs !
Fuyez !!
Acheté un beau canapé d’angle chesterfield velours en mars 2021, reçu en avril. Utilisation normale, au fil des semaines, l’usure prononcée anormale de l’assise. Résultat, à chaque fois que l’on s’installe dessus, les tasseaux en bois nous rentre dans le dos.
J’ai tenté le dialogue avec le Sav Menzzo, ils ne veulent rien entendre.
Le canapé est bon à jeter, tellement l’inconfort se ressent. Juin 23
Plus nous serons nombreux à signaler menzzo, plus nous aurons de chance d’être entendu
https://signal.conso.gouv.fr/achat-site/faire-un-signalement?step=6