Aperçu des Avis
- Expériences Positives (5 Étoiles) :
- Accueil et professionnalisme des vendeurs.
- Satisfaction avec les produits (meubles, canapés).
- Bonne qualité et confort des articles.
- Livraisons et assemblages réussis.
- Bon rapport qualité-prix.
- Expériences Moyennes (3-4 Étoiles) :
- Appréciation des produits, mais certains soucis mineurs comme des visseries manquantes ou des problèmes mineurs de dimensions.
- Services satisfaisants, mais avec des besoins d’amélioration dans la clarté des plans ou des devis.
- Expériences Négatives (1-2 Étoiles) :
- Problèmes de service après-vente, notamment en termes de suivi et de communication.
- Des problèmes avec la qualité de certains produits (mauvais rembourrage, problèmes avec les extensions de table).
- Expériences négatives liées à des erreurs de livraison et un manque de suivi approprié.
Conclusion: La majorité des avis sur Mobilier de France sont positifs, mettant en avant la qualité des produits et l’excellent service client. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes, notamment avec le service après-vente et la qualité de certains articles. Globalement, Mobilier de France semble être bien apprécié par ses clients, bien qu’il y ait des domaines à améliorer, surtout en termes de suivi après-vente.
Qui est Mobilier de France ?
Mobilier de France est un fabricant et un vendeur de meubles depuis 1925. Mobilier de France s’est développé au fil du temps en proposant du mobilier à la hauteur des attentes des consommateurs. La marque conçoit et propose du mobilier sur mesure et personnalisable à volonté.
La marque a été élue meilleure enseigne de meuble 2023 – Trophée des consommateurs
Les coordonnées de Mobilier de France
Depuis presque 100ans, Mobilier de France possède une centaine de magasins en France. Les clients peuvent également visiter le site internet https://www.mobilierdefrance.com afin de trouver des meubles et des objets de décoration stylés tout en testant la personnalisation des produits en ligne avant de faire la commande en magasin.
Si vous avez la moindre question, vous pouvez contacter l’équipe de Mobilier de France qui se fera un plaisir de vous aider. Voici le lien pour les contacter: https://www.mobilierdefrance.com/nous-contacter?service=consommateur
Attention, le délais de réponse peut varier lors des périodes chargées comme les fêtes de fin d’année ou pendant les périodes de soldes.
La promesse
- Du design de qualité. Mobilier de France exige de la qualité de la part des concepteurs et fabricants afin de garantir la satisfaction des clients.
- Un produit personnalisable. Vous pouvez personnaliser à volonté les produits que vous souhaitez acheter chez Mobilier de France grâce au configurateur 3D disponible en magasin.
- Une innovation permanente. Mobilier de France innove ses meubles en permanence en utilisant des nouvelles technologies afin de s’adapter à vos besoins et de vous rendre la vie plus facile.
- Un engagement environnemental. Mobilier de France s’est engagé à respecter l’environnement depuis 2013.
De plus, Mobilier de France met à disposition des clients, des produits sélectionnés et disponibles de suite dans sa rubrique « vente en ligne ». Vous pouvez donc choisir le canapé, le fauteuil ou la table directement sur le site et vous le faire livrer.
Les magasins Mobilier de France
Mobilier de France compte une centaine de magasins partout en France afin de se rapprocher de ses clients. Vous trouverez la liste des magasins Mobilier de France ici: https://www.mobilierdefrance.com/magasin/
Les avis clients sur Mobilier de France
Que pensent les clients de la marque Mobilier de France?
Elle bénéficie d’une note de 4,4 sur 5 sur Truspilot. Note basée sur plus de 1000 avis vérifiés à l’heure où nous écrivons cet article, ce qui est excellent et gage de qualité.
Mais voyons un peu plus en détail ce que disent les clients sur Mobilier de France.
Plutôt positif:
- Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits de la qualité et durabilité des produits qu’ils ont acheté chez Mobilier de France.
- Conseils avant l’achat: les consommateurs sont très contents de l’accueil qui leur est réservé en magasin, des conseils avisés et personnalisés en fonction de leurs besoins.
Livraison de nos meubles à la date prévue. Nous sommes ravis ! Trop content de notre choix ! Merci à Léandre de nous avoir si bien accueilli ! Nous recommanderons Mobilier de France Saint Herblain sans hésiter! Et nous reviendrons c’est sûr !
Stéphanie Desnos
Nous étions à la recherche d’un meuble pour notre hall d’entrée et nous avons trouvé chez Mobilier de France une très belle exposition, de haute qualité. La commerciale a su nous écouter, nous conseiller et nous orienter avec beaucoup de compétence. Nous sommes très satisfaits de notre choix. A recommander absolument.
Charlotte Nycollin
De très beau produits et un excellent service
Mathieu C.
- Magasin : des clients sont ravis du magasin et de son équipe
Magasin vraiment accueillant. Le personnel est sympathique. Souriant et de bons conseils. Bravo
Odette BORDE
Plutôt négatif:
- Service après vente : plusieurs clients se plaignent d’avoir des délais de réponse parfois très longs après avoir passé leur commande.
- Délais de livraison: comme souvent depuis la pandémie, et plus spécialement dans le monde de la décoration d’intérieur, les délais de livraison peuvent être parfois allongés
Commande passée le 1er octobre 2022. Retard de livraison inexpliqué en dépit de nos multiples relances et questions, la responsable nous prend de haut, aucune excuse pour le délai légal de livraison dépassé et quand on lui dit que légalement on est en droit d’annuler la commande , nous n’avons que pour seule réponse « ben vous n’avez qu’à faire ça » pratique commerciale très peu professionnelle pour un canapé à presque 5000 euros…. Très très déçue … et toujours pas de canapé ni de date approximative de livraison
C.L
Bonjour
Mar Dam
j’ai commandé un canapé d’angle chez MOBILIER DE FRANCE SERRIS VAL D’EUROPE le 17/07/2022 commande 172185, avec un relax , il m’a été livré sans relax, j’ai envoyé un mail pour le signaler depuis plus d’un mois ,sans réponse
Les garanties sur Mobilier de France
Collection exclusive et personnalisable
Toute la collection de Mobilier de France est conçue pour s’adapter au mieux à votre intérieur et à vos envies.
Les combinaisons de matières et de couleurs sont nombreuses car votre satisfaction en tant que client et leur priorité.
Les frais de livraison
Mobilier de France peut vous fournir un service complet de livraison et de montage par des professionnels. Rendez-vous dans le magasin le plus proche de chez vous pour connaître les conditions et les tarifs de ce service.
Les moyens de paiement
Le site internet accepte les moyens de paiement habituels (carte bancaire etc..) pour les articles mis en vente dans la rubrique « vente en ligne ».
Pour les autres moyens de paiement, vous pouvez avoir les détails en magasin.
Service après vente
Pour avoir des compléments d’information ou pour des réclamations, vous pouvez contacter le service client en vous rendant sur la page suivante: https://www.mobilierdefrance.com/nous-contacter?contacter_mon_magasin=1
Qu’est-ce qui nous manque?
- affichage d’une fourchette de prix pour les articles sur commande personnalisable
- affichage des frais de livraison
- un service après vente de qualité, réactif et professionnel
- un contrôle qualité avant chaque livraison
- un système d’alerte
Promesses non tenues pour le moment. Très mauvaise expérience en tant que client concernant les délais de livraison non respectés. Aucun appel, aucun email pour prévenir.
Obligé de les appeler des dizaines de fois avant de pouvoir avoir miraculeusement quelqu’un au final. Et les personnes n’en savent jamais plus sur les délais, promettent des rappels et ne rappellent jamais.
Vivement que je reçoive les produits commandés en espérant que de ce côté là, tout ira bien.
Seul point positif (1 étoile), l’accueil le jour de l’achat était bon.
Dernières nouvelles : le gérant du magasin m’a rappelé dans les minutes qui ont suivi un message adressé par email. Ma commande est arrivée et je vais aller la chercher prochainement.
L’échange téléphonique a été courtois et le gérant s’est excusé du manque d’informations communiquées tout au long de cette période d’attente.
Pour votre info à tous chers clients, pour avoir un suivi envoyez un email et ne tentez pas du tout d’appeler. Et même si vous avez eu quelqu’un au téléphone, selon les conseils du gérant, envoyez un email. « On vous répondra sous 24 / 48 heures »
Vivement que je reçoive les produits commandés en espérant que de ce côté là, tout ira bien.
L’accueil le jour de l’achat était bon.
merci pour la mise à jour. J’espère de tout coeur que vous aurez vos objets en temps voulu.
Le SAV est souvent un problème dans le secteur. Avec les tensions sur les livraisons, ils sont débordés.
Votre conseil est judicieux : envoyer un email, ajouter un maximum de détail pour éviter les aller-retours, et attendre (avec parfois beaucoup de patience). Dernier recours, une mention sur Facebook/Twitter pour faire bouger les choses 🙂
Bonjour, j’ai craqué pour un canapé blanc en cuir, cinq places dans le magasin de Morlaix en Bretagne et nous devons nous le faire livrer par le magasin de Nîmes. Est-ce que cela pose un problème si nous le commandons en Bretagne en vous remerciant bien cordialement Monsieur Cayla
Arnaqueur de France…
Mobilier de France…ou plutôt Arnaqueur de France, ainsi devrait être renommée cette enseigne. Si vous voulez vous meubler chez eux, attention à leurs pratiques de vente douteuse qui consiste à vous faire signer une commande en blanc, à vous rassurer et à vous promettre qu’il s’agit juste d’un problème technique « mais que tout ira bien », pour ensuite ne pas respecter les engagements donnés, et ne pas rembourser les acomptes versés malgré une rétractation en bon et dû forme sous 14 jours. A la lecture de votre réponse à notre LRAR ce jour, une plainte pour pratiques douteuse et escroquerie sera déposée ce week end contre le magasin Mobilier de France de TROYES Saint Parres aux Tertres et son gérant Mr Patrick CUMONT.
Ne demandez pas conseil !!!!!
Mon achat a été effectué le 21 novembre. Une seule visite en magasin, moi qui prends toujours le temps de réfléchir, de retourner une deuxième fois accompagnée d’une personne …
Pressée par le vendeur : offre qui s’arrête dans 2 jours . Enfin au bout d’une heure avec le directeur, à qui j’ai demandé conseil sur le choix des couleurs et qui m’a affirmé que l’ensemble était bien ( 2 éléments de 2 collections et matières différentes ) j’ai signé et donné un acompte.
livraison prévue 2ème quinzaine de janvier – en m’affirmant qu’il écrivait ça mais que ça arriverait début janvier.
Livraison réelle le 18 Février – sans me donner de nouvelles avant ! –
Et là …. surprise. les 2 éléments ne vont pas du tout ensemble. Le canapé qui semblait bleu foncé en magasin est en pleine lumière chez moi bleu canard alors que la méridienne tire sur le violet.
Je suis dépitée, je devais acheter le reste des meubles de mon salon, je n’ai plus rien envie de faire.
Si quelqu’un veut la photo pas de souci…. Très décue.
Je rajoute, pour info que la couleur de mon canapé se nomme dark blue, ça ne correspond pas à la couleur en pleine lumière. Je suis toujours en colère quand je suis dans mon salon…
Très instructifs vos commentaires, merci de les avoirs laissés sur internet ce qui conforte le sentiment que nous avons eu à la Foire de Paris 2022, on a eu l’impression qu’on était DES PIGEONS
On confirme les pratiques douteuses évoquées ci-dessus : on fait un prix pour un canapé et un fauteuil à un prix exhorbitant, mais nous avons une chance inouïe « le fils du fabricant est dans le salon le même jour et pour une seule journée ! ».
Le « supposé fils » nous fait une remise ridicule et ensuite nous propose « une remise fabricant »
qu’il n’annonce pas, au préalable NOUS DEMANDE DE SIGNER LA COMMANDE AVEC UN ACOMPTE DE 30 %, alors que notre choix n’était pas encore arrêté.
Il faut tout de même oser de telles pratiques qui discréditent une boite qui ne n’a pas la moindre considération, ni le moindre respect de ses clients.
Une entreprise est là pour vendre, ce sont les affaires mais entre « affaires » et « affairisme » il y a une grande différence qui s’appelle « l’éthique ».
En fin de compte, il faut souligner la grande intelligence de ce personnage avec arrogant et imbu pour s’autroproclamer « les meilleurs du salon » un peu de modestie ! en tant que client on n’est pas stupide et ce type de pratique nous FAIT FUIR.
Il y avait des grandes chances de faire une belle vente, mais quelle que soit la remise, nous ne dépenserons jamais un centime dans cette enseigne. En tant que consommateurs, nous avons décidé de ne jamais dépenser un centime dans une telle enseigne dont les techniques nous insupportent, nous avons un POUVOIR EN TANT QUE CONSOMMATEURS, c’est de choisir les entreprises respectueuses et responsables.
Très déçue par cette enseigne. Nous avons acheté un fauteuil motorisé en novembre 2020. Pas de déception par rapport à l’article acheté mais par rapport à la batterie qui nous a lâchés en juillet 2022 alors que nous l’avons rechargée à tout casser une dizaine de fois, ce qui ne nous semble pas normal. Nous sommes retournés dans le magasin après un mail resté sans suite et la vendeuse nous explique que les batteries ne sont garanties qu’un an. Elle nous propose une batterie neuve pour la modique somme de 290 euros!!!
[…] Test & avis sur Mobilier de France […]
A FUIR D’URGENCE!!!
Tout a été catastrophique lors de notre experience avec Mobilier de France Herbley.
Canapés achetés il y a un an et demi pour une somme tres elevée.
Au bout d’un an, les canapés commencent à se fracasser, et le service client ne répond ni a nos appels, ni a nos mails, ni à nos recommandés.
La seule fois ou ils nous ont répondu, ils nous ont expliqué que nous avons fait un mauvaise usage de nos canapés (parce qu’il existe reellement un mauvaise usage de canapé?), et nous ont fait une proposition inacceptable.
Leur mauvaise foi ainsi que leur service après ventre MÉDIOCRE font d’eux un magasin et une enseigne a FUIR ou que vous vous trouviez.
Pour résumer en une phrase: fuyez et donnez votre argent a des gens compétents
Bonjour, quel est votre modèle de canapé ? On regarde pour acheter le modèle Safran. Mais c’est vrai qu’on trouve le prix relativement cher. 4600 pour un canapé 6 places.
Nous avons passé commande d’un canapé « électrique » à Mobilier de France de Tourville la rivière (76410) le 9 décembre 2022. Une date « butoire » de livraison exigée (car liée à des impératifs de déplacements) était tout à fait plausible pour le vendeur. Malheureusement cette date n’a pas respectée et surprendra peu de clients. Les relances fréquentes et les réponses nous donnaient espoir d’une livraison imminente qui se reportait de semaine en semaine. Enfin le canapé est arrivé chez Mobilier de France ! Fallait-il encore que le transporteur/ poseur local le livre à notre domicile.
Bravo à « POSE EXPRESS » et à l’équipe de Monsieur LEBEAU, qui comprenant notre situation, nous a livré et installé ce canapé dès le lendemain. Si tous les maillons de la chaine avaient fonctionné de la sorte, notre satisfaction aurait été au rendez-vous.
achat le 9/01/2023de mobilier de France à la chapelle saint aubin72650 pour un montant de 16900euros meuble cassée a la livraison le 22 mars , envois de mail avec photos pour signaler ce défaut et demander la réparation a ce jour aucune reponce ,lettre avec AR le 5/05/2023 toujours rien, je vient de faire sur le net le SAV de mobilier de France au 118510 et la surprise la standardise vous fait croire que l on va vous mettre en relation avec le SAV vous demande de patienté et puis coupe la ligne CHAPEAU c est formidable
Achat d’un canapé et fauteuil cuir électriques au salon de l’habitat à Clermont Ferrand, j’avais spécifié lors de l’achat vouloir du cuit pleine fleur et surtout pas du buffle
J’ai reçu la facture 15 jours après la livraison où il est spécifié cuir de buffle ( canapé à 8000 euros 2 places ) la qualité est médiocre avec des coussins dégonflés et sur le fauteuil plusieurs coutures très épaisses qui blessent les pieds
Je pense qu’un canapé chinois à 500 euros aurait été mieux fabriqué que le mien
J’ai fait une réclamation et j’ai envoyé des photos de toutes les malfaçons, j’attends une réponse que je ne suis pas sure d’avoir.
Un SAV Déplorable un manque de respect A fuir!!
Achat d’un canapé d’angle en cuir avec 2 fauteuils rotatif (valeur 8100 euros) à la foire de Chalons en Champagne en septembre 2022 et reçu en janvier 2023. Un des fauteuil a un gros problème de densité +des bruits de claquements lorsque l’on s’assoie dessus un SAV est lancé le 23 Mai 2023, on me reprend le fauteuil le 22 Juillet 2023 pour une remise en conformité, il ne m’est restitué que le 23 Décembre 2023 ( 5 Mois après quand même !! ) et dans un état pire qu’avant !!
Je recontacte le SAV pour leur signaler le problème sans plus de réponse que cela jusqu’à ce qu’un soi-disant directeur commerciale me contact au téléphone au mois de Février 2024 me disant qu’il s’occupait de mon affaire mais rien ne bouge!
Après mainte relances il m’appelle de nouveau mi-Mars 2024 pour me dire qu’il n’avait pas que ça à gérer puis me raccroche au nez!!
Depuis on ne me répond plu au téléphone ni aux mails que j’envoie !!
UNE HONTE !!
Je me retrouve maintenant avec un fauteuil d’une piètre qualité sans nouvelles de la part d’un menteur et escroc!
Bravo Mobilier de France !!!!
Un SAV Déplorable un manque de respect…
Un SAV Déplorable un manque de respect A fuir!!
Achat d’un canapé d’angle en cuir avec 2 fauteuils rotatif (valeur 8100 euros) à la foire de Chalons en Champagne en septembre 2022 et reçu en janvier 2023. Un des fauteuil a un gros problème de densité +des bruits de claquements lorsque l’on s’assoie dessus un SAV est lancé le 23 Mai 2023, on me reprend le fauteuil le 22 Juillet 2023 pour une remise en conformité, il ne m’est restitué que le 23 Décembre 2023 ( 5 Mois après quand même !! ) et dans un état pire qu’avant !!
Je recontacte le SAV pour leur signaler le problème sans plus de réponse que cela jusqu’à ce qu’un soi-disant directeur commerciale me contact au téléphone au mois de Février 2024 me disant qu’il s’occupait de mon affaire mais rien ne bouge!
Après mainte relances il m’appelle de nouveau mi-Mars 2024 pour me dire qu’il n’avait pas que ça à gérer puis me raccroche au nez!!
Depuis on ne me répond plu au téléphone ni aux mails que j’envoie !!
UNE HONTE !!
Je me retrouve maintenant avec un fauteuil d’une piètre qualité sans nouvelles de la part d’un menteur et escroc!
Depuis le mois de Mai 2024 ils m’ont promis de refabriquer deux fauteuils identiques pour parer aux défauts de fabrication.
La livraison été prévue mi Juillet voir fin Juillet!
Depuis plus aucunes nouvelles comme d’habitudes !
Bravo Mobilier de France !!!!
Date de l’expérience: 23 mai 2024