Qui est home24 ?
Home24 est une plateforme de vente de mobilier et d’accessoire pour embellir votre maison et le rendre unique. Home24 vous propose une large gamme de produits authentiques avec des designs innovants et de très bonne qualité. Leur but est de faire de votre intérieur un espace unique, agréable à vivre.
Les coordonnées de home24
Home24 ne possède pas de magasin physique pour vous faire visiter et pour que vous puissiez voir les produits en direct, mais home24 a un site où vous pouvez voir tous les articles disponibles chez eux. Vous pouvez voir leur site via ce lien : https://www.home24.fr/ .
La promesse
La qualité au meilleur prix
Home24 vous propose les meilleurs produits pour créer un intérieur unique qui vous correspond et qui rentrent dans votre budget.
Un site européen
Home24 possède des sites pour plusieurs pays en Europe. L’Allemagne et la Suisse peuvent actuellement bénéficier de leur offre.
Les magasins home24
Pas de magasin physique pour home24, mais leur équipe est prête à vous recevoir, à distance, sur leur site via ce lien : https://www.home24.fr/ .
Les avis clients sur home24
Une note de 4/5 a été attribuée à home24 par Truspilot.
Plutôt négatif :
- Produit non conforme : les clients se plaignent que les produits reçus présentent des défauts et ils manquent des pièces.
- Service client : il est très difficile de joindre le service client de home24.
« J’ai commandé deux tables de chevet en juillet dernier, et il manquait les pieds, depuis c’est une vraie galère, le service client ne fait rien et est injoignable. Je ne sais pas si je recevrai un jour les pièces manquantes. C’est inadmissible ! j’ai deux tables de chevet que j’ai payé et que je ne peux pas monter. »
REYNAL
- des pièces manquantes : les clients se plaignent qu’il manque des pièces aux articles reçus.
« Affreuse expérience !!! J’ai commandé un lit et je n’ai pas reçu la structure du lit lors de la livraison le 7 juillet (un oubli de leur part d’ajouter les pièces). Je me bats depuis 3 mois pour obtenir le reste du lit et malgré mes appels et mes e-mails rien ne bouge c’est vraiment déplorable. Je déconseille de commander chez eux, vraiment déçu !!! »
Ethan Cermeno
Plutôt positif :
- Produit de qualité : les produits de chez home24 sont de très beaux produits avec une finition excellente.
- Service de livraison : le service de livraison de home24 est rapide.
« Super site, avec de bon choix de canapés. Reçu plus tôt que prévu, très satisfaite de la qualité et finition du canapé. Très confortable et système de réglage très agréable.
Sop hie SpY
Merci Home24. »
« beaux produits, service livraison rapide et service SAV aussi au top. »
MARTINO
- Multiple choix : home24 vous propose une large gamme de produit de qualité.
« Je cherchais une armoire et j’ai trouvé beaucoup de choix sur home24. J’attends maintenant de la recevoir pour juger de sa qualité et éventuellement en acheter une deuxième. »
Philippe Carrez
Prix du produit
Home24 propose plusieurs types de produits, du plus petit accessoire de déco et de luminaire jusqu’à la literie et au salon. Dû à cette multitude de produits, de styles et de modèles, le prix est très varié. Vous pouvez les découvrir en dessous de chaque produit.
Les frais de livraison
Home24 fait tout pour satisfaire leur client et offre une livraison gratuite dès 30 € d’achat. Il propose également un service de montage que vous pouvez trouver lors de votre commande.
Les moyens de paiement
Vous disposez de plusieurs modes de paiement pour payer vos commandes sur home24.
Vous pouvez le faire par virement bancaire ou par carte bancaire : Carte Bleue, VISA, MasterCard, mais également par PayPal.
Service après-vente
Vous pouvez contacter l’équipe de home24 via ce lien : https://www.home24.fr/aide-faq/ , ou aussi les appeler au 01 73 29 72 72 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les garanties
Le paiement de toutes vos commandes est sécurisé sur home24 et à partir d’un achat de plus de 30 €, la livraison de votre colis sera totalement gratuite.
Sur home24, vous êtes satisfait ou remboursé, et vous avez un délai de retour gratuit de 30 jours.
Qu’est-ce qui nous manque ?
- Un outil de comparaison
- Plus de détail sur le service client sur la page d’accueil (e-mail, tel)
- Un service client plus réactif
- Un contrôle avant l’expédition de chaque article
